Resmi Gaz ete'de yayınlanan mevzuata tepki olarak, João Bento liderliğindeki şirket, önceki çerçeveye kıyasla “çok olumlu evrimi” vurgulamaktadır.

Portekiz Menkul Kıymetler Piyasası Komisyonu'na (CMVM) gönderilen bir açıklamada posta şirketi, “Daha derinlemesine bir analize halel getirmeksizin, şu anda yayınlanan göstergelerin önceki çerçeveye kıyasla çok olumlu bir evrimi temsil ettiğini anlıyor, ancak Avrupa referansıyla ilgili açığı azaltmada daha da ileri gidebilirdi”.

“24 Ekim 2023 tarihli kararla ANACOM, evrensel posta hizmetinin sağlanmasıyla ilgili hizmet kalitesi parametreleri ve performans hedefleri için taslak teklifi onayladı ve bunu ABD sağlayıcısı olarak CTT ve tüketici temsilci kuruluşlarının duruşmasına ve pazar danışmanlığına sundu”.

21 Kasım 2023 tarihli kararıyla, 20 iş günü olan ilk son tarihi 20 iş günü daha uzatmaya karar verdi (CTT'nin yanıt için son teslim tarihinin uzatılması talebi üzerine) ve sonuç olarak ilgili teklifi Hükümete sundu.

Belgede ayrıca “PQS [hizmet kalitesi parametreleri] ve performans hedefleri, Posta Kanunu'nun 13.2 maddesine uygun olarak, Toplum içi hizmetler ve diğer uluslararası hizmetler için belirlenen hizmet kalitesi seviyeleriyle uyumlu olmalı ve Avrupa Birliği'nde yürürlükte olan en iyi uygulamalara uygun olarak yüksek düzeyde hizmet kalitesi sağlamalıdır” belirtilmektedir.

Kanun kararnamesi, “Sunulan hizmetlerin kalitesinin daha iyi değerlendirilmesine katkıda bulunmak ve bunların uygulanmasındaki iyileştirmeleri teşvik etmek için, mevcut PQS tanımı gösterge sayısını 24'ten 7'ye düşürüyor; tanımları da basitleştirildi” diye ekliyor.

Kalite göstergeleri, öncelikli yazışmaları iletmek için geçen süreyi; kuyruklarda harcanan zamanı; veya kayıtlı yazışmaları iletmek için geçen süreyi içerir.

Düzenleyiciden ECO'ya söyleyen resmi bir kaynağa göre, Anacom, 2 Mayıs'ta Hükümete, 2022'de posta kalitesi parametrelerini ihlal ettiği için CTT'yi posta hizmetini iyileştirmeye yatırım yapmaya mecbur etme önerisi gönderdi.

CTT, o yıl karşılaması gereken tüm hedefleri karşılayamadı ve bu nedenle daha önce posta fiyatlarında bir düşüş ile kullanıcıları telafi etmek zorunda kalacaktı. Bununla birlikte, 2021'de, o zamanki Altyapı Bakanı Pedro Nuno Santos ile yapılan yeni imtiyaz sözleşmesi müzakereleri sırasında, önceki Hükümet, yeni kalite göstergelerinin yayınlanmasına kadar CTT'ye uygulanacak cezanın her zaman “yatırım yükümlülükleri” yoluyla olacağını kabul

etti.