Vastauksena Lusalle Lissabonin metro ilmoitti, että Campo Pequenon, Intendenten, Martim Monizin, Picoasin ja Praça de Espanhan asemien uusien hissien asennus on "parhaillaan käynnissä", ja sen pitäisi valmistua vuoden loppuun mennessä.

Alto dos Moinhosin, Anjosin, Avenidan, Zoológicon ja Laranjeirasin asemille asennetaan hissit kahden seuraavan vuoden aikana.

Samaan aikaan Lissabonin metro vaihtaa hissit 21 muulla asemalla vuosien 2026 ja 2029 välisenä aikana: Alfornelos, Alvalade, Amadora East, Ameixoeira, Bela Vista, Cabo Ruivo, Carnide, Lumiar, Odivelas, Olaias, Oriente, Pontinha, Quinta das Conchas, Rato, Restauradores, Roma, Rossio, Santa Apolónia, Senhor Roubado, Telheiras ja Terreiro do Paço.

Huolimatta yhdistysten toistuvista valituksista ja saatujen valitusten määrästä - vuonna 2024 liukuportaista tehtiin 525 valitusta ja hisseistä 420 valitusta - metro ilmoittaa, että hissien keskimääräinen käytettävyysaste oli viime vuonna 85 prosenttia.

Hissien huoltoaikojen osalta Metro selittää, että se on "toistuvasti kohdannut vaikeuksia avustuspalvelujen tarjoajien taholta" sekä henkilöresurssien että varaosien osalta.

Tämän vuoksi yhtiö investoi "uusiin sopimusratkaisuihin sekä avustus- ja huoltomalleihin ja kehittyneempään teknologiaan".

Elokuussa yhtiö ilmoitti jo uudesta teknisestä avustus- ja huoltomallista, joka koskee hissejä, portaita ja liikkuvia kulkuväyliä vilkkaasti liikennöidyillä asemilla. Lissabonin metroverkon 56 asemalla on 121 hissiä, 234 liukuporrasta ja 10 liukukäytävää.

Yhtiön institutionaalisen viestintäosaston antamien tietojen mukaan näitä laitteita käytetään noin 18 tuntia päivässä vuoden jokaisena päivänä, ja ne kuuluvat eri teknologiasukupolviin ja eri tuotemerkkeihin ja ovat elinkaarensa eri vaiheissa.

Portaiden ja mekaanisten kuljetinhihnojen osalta metrovirasto mainitsee Entre Camposin asemalla meneillään olevat korjaustyöt ja Terreiro do Paçon aseman laitteiden vaihtamiseksi käynnistetyn tarjouskilpailun.

Vuonna 2026 suunnitelmissa on Alameda-, Chelas-, Olaias-, Olivais- ja Parque-asemien portaiden ja mekaanisten kulkuteiden korjaaminen.

Kaiken kaikkiaan meneillään olevan nykyaikaistamissuunnitelman mukaan "vuoteen 2026 mennessä 93 prosentilla verkon asemista on täysi esteettömyys", toteaa julkinen yhtiö ja korostaa, että se jatkaa investointeja esteettömyysolosuhteiden nykyaikaistamiseen ja parantamiseen investoimalla vuodesta 2018 lähtien yli 22,5 miljoonaa euroa.