En son hamleleri şubelerine kuyruk makineleri kurmaktır, ancak herkesin varış sırasına göre servis edildiğinden emin olduklarını düşünmüyorlar.


Portekiz'e ilk geldiğimde, ilk soru şuydu, nerede banka hesabı açabilirim? O sırada hemen hemen her yeni göçmenin aldığı cevabı aldım, Faro"daki Banco Espirito Santo"ya git, İngilizce konuşan bir bayanları var. Albufeira'dan çok uzaktı, ama İngilizce konuşan bir hanımefendi vardı. Şimdi İngilizce konuşan birini bulmak sorun değil, sorun yüz yüze size yardımcı olacak birini bulmaktır.


Eminim uzun süredir emekli olmuştur, ama sonra banka da öyle. Tartışmalara kapandılar, ama sonra çok fazla banka var. Aslında, bu dönemde Portekiz bankacılık sistemindeki birleşmeler bankacılık piyasasının yapısında önemli değişikliklere yol açtı.


Tanınmış isimler caddeden kayboluyor


Mart 2000'de Banco Pinto e Sotto Mayor ve CRéDito Predial Portuguãªs grubu âmergedâ idi. BPSM bankası Banco Comercial Portuguãªs (Millennium BCP) tarafından satın alındı. Bunu, Atlã¢Ntico'nun tüm başkenti için ortak bir devralma teklifi izledi. Haziran 2000'de ATLâNTICO BCP'ye dahil edildi. 2000 yılında BCP, Banco Mello ile birlikte Impã© Rio'yu da satın aldı. Aynı zamanda BTSM Investments, Caixa Geral de Depã³sitos tarafından satın alındı ve CRéDito Predial sonunda İspanyol bankacılık grubu Santander tarafından satın alındı.


Bu işlemler Portekiz bankacılık piyasasının yapısında derin değişiklikler yaratıyor.


Caddelerimizden uzun zamandır kaybolan başka isimler de var. Eskiden Banco Nacional Ultramarino'nun Portimã£o şubesini kullanırdım. İçeride uzun bir balkon vardı, on veya yirmi müşteriye hizmet vermesi için yeterli alan, masa ve insanlarla dolu geniş bir oda, bazıları sana hizmet etmek için kalkacaktı. Bilgisayar izi yok, bunlar kişisel hizmet günleriydi. Caixa Geral onları yuttu.


İspanyol bankaları uluslararası isimleri devraldı


Lloyds Bank Portekiz"de oldukça büyük bir varlığa sahipti, ancak Banco Bilbao Vizcaya"ya dahil edildi.. Barclays vardı 84 Portekiz"deki şubeler, ama İspanyol BankIn grubu tarafından devralındı. İspanyol Banco Popular da Santander tarafından devralındı.


Pek çok isim kayboldu ve çoğu aynı nedenleri, teknolojinin ilerleyişini iddia edecek. Garip bir şekilde, resmi kayıtlara göre Portekiz'de 150 banka gibi bir şey var, ancak büyük çoğunluğu ya çevrimiçi bankalar, kredi kuruluşları (hala teknik olarak bankalar) UNICRE gibi kredi kartı ihraççılarıdır. günlük seçimimizdir.


Büyük cadde bankaları şimdi, Millennium BCP, Caixa Geral de Depositos (devlet bankası), Novobanco, Banco BPI, Santander ve BankInter (eski Barclays). Banco BIC bazı yüksek caddelerde mevcut, ancak şubeler açısından en iyi bankalarla eşleşemezler. Millennium BCP size Portekiz"deki en büyük banka olduklarını söyleyecek, Santander aynı şeyi söylüyor.


Peki fark nedir?


Ne yazık ki, çok az. Büyük bankaların hepsi bir âagendaâ var. Personeli azaltın ve her şeyi otomatikleştirin. Bankalar üreticilerin dediği şeyi kuruyor, Banka Kuyruk Yönetimi. İnanabileceğiniz şey, bankanın kapısında bulduğunuz bu sistemlerin herkesin varış sırasına göre görüldüğünden emin olmaktır..


Ne yazık ki, bu doğru olmaktan uzak. Bu sistemler, bankayı en çok kâr edecek müşterilere öncelik vermek için tasarlanmıştır. Bir kredi istiyorsanız, veya ipotek veya kredi kartı, mümkün olduğunca çabuk görülecektir. Çek yatırmak veya para çekmek istiyorsanız, sıranın arkasına gidersiniz. Bir kişi ondan sonra gelen insanların önce görüldüğünü fark etti (Milenyum). Bir saat sonra pes etti ve gitti. Başka bir kişi nakit para çekme (Santander) yapmak için üç buçuk saat bekledi.


Banka bu âminorâ görevleri yapmak için makineleri olduğunu söyleyecektir. Bu günlerde şubedeki Multi Bank makinesi muhtemelen senetlerdeki mevduatları kabul edecek, bazı büyük şubelerin de madeni para alacak makineleri var.


ATM makineleri her yerde


Portekiz'de tam olarak kaç tane Multi Bank makinesinin mevcut olduğuna dair kesin bir rakamı yoktur, ancak 12.000'i aşmaktadır. SIBS"ye aittirler, sırayla tüm bankalara ait olan, bu nedenle MB makineleri bankaya özgü değildir. Ancak farklılar. Bir banka şubesine kurulan makineler muhtemelen banknotların ve çeklerin depozitolarını kabul edecektir. Bankalar bu makinelerin daha önce personel zamanını alabilecek her şeyi yapmasını istiyor. Bu şekilde personeli azaltabilirler ve bu hepsinin yaptığı bir şeydir. Buna bankaların internet sitesini ve uygulamasını ekleyin, ve her şeyi çevrimiçi yapmanızı istiyorlar, ve şubede değil.


Normalde Euronet, her yerde haşhaş yeni makineler olduğunu belirtmekte fayda var. âeuronet Worldwideâ, küresel elektronik işlemlerde uzmanlaşmış Kansas merkezli bir işletmedir.â Ayrıca muhtemelen ziyaretçi olarak kendi paranıza erişebileceğiniz en pahalı yoldur. Portekizli bir banka hesabı için hala kullanmakta özgürdürler, ancak ziyaretçiler yüksek ücretler ödeyecek ve bu masraflar âtransparentâ olmaktan uzaktır. Popüler bir ziyaretçi web sitesi, veba gibi Euronet ATM'lerinden kaçının diyor.


En son ne zaman bir çek gördün ya da kullandın?


Çevrimiçi siteler ve uygulamalar çok iyi, evden çok şey yapabilirsin ve bu rahat ve hızlı. Buna MB Way gibi daha yeni tesisler ekleyin ve bankalar kendi yolunu alırsa, bir şubeye ayak basmayacaksınız. Artık birisine para telefonunu telefona aktararak ödeme yapabilirsiniz. Çekler geçmişte kaldı. MB kartınızdan makinenin önünde feragat edin, sabah kahveniz gibi daha küçük miktarlar için imzalamanız bile gerekmeyecek.


Bir şubeye giderseniz ve hala makinenin sunabileceği bazı işlemler varsa, kuyruk sistemi sizi biriyle konuşmak için bekletecek, küçük görevler yapmak için personel istihdam etmek istemiyorlar. Elbette, yüksek net değere sahip bir müşteriyseniz, özel hizmet ve muhtemelen küçük müşteriye açık olmayan özel bir şube alacaksınız.


Bu

değil âpolitik olarak doğru, Ama gerçek şu ki, iki hizmet seviyesi vardır, hepsi bankaya değer ne bağlıdır.



Author

Resident in Portugal for 50 years, publishing and writing about Portugal since 1977. Privileged to have seen, firsthand, Portugal progress from a dictatorship (1974) into a stable democracy. 

Paul Luckman