然而，根据国家通信管理局（ANACOM）公布的数据，阿尔加维仍然是全国通信行业投诉最多的地区之一，尤其是在邮政服务方面。

电子通信仍然是投诉最多的行业，占投诉总量的 60%，投诉量达 6.23 万件。尽管与 2023 年相比，投诉量减少了 11%，但收入和服务合同仍然是消费者不满的主要原因。

在主要运营商中，NOS是投诉最多的公司（占总数的 37%），其次是沃达丰（34%）和MEO（26%）。不过，后者的投诉量降幅最大（-18%），其次是沃达丰（-13%）和 NOS（-3%）。

随着Digi 于 2024 年最后一个季度进入全国市场，与这家新运营商有关的投诉有所增加，占投诉总量的 0.9%，主要原因是移动号码携带问题和激活服务困难。

邮政投诉

邮政服务的投诉量为 4.18 万件，比上一年增加了 12%。消费者的主要投诉仍然是没有尝试送货上门，占该行业所有投诉的 21%，占针对邮政总局的投诉的 18%。

邮政总局是投诉的最大目标，81%的投诉集中在邮政部门，投诉总量为3.37万件，与2023年相比增加了10%。DPD 的 投诉量也有所增长，比上一年增加了 10%，共收到 370 万宗投诉。

其他运营商，如UPS、通用物流、CEPII 和DHL 的投诉量也有所增加，与前一年相比增长了 31%，其中 DHL 包裹和 UPS 尤为突出。

从地域上看，里斯本、塞图巴尔和法鲁地区的投诉率在通信行业居首位，2024 年每万名居民的投诉量超过 100 起。在电子通信领域，塞图巴尔的投诉率最高（每万名居民 80 起），亚速尔群岛自治区的投诉率最低（每万名居民 14 起）。

在邮政部门，法鲁是受影响最严重的地区，每万名居民中约有 65 人投诉，巩固了其作为全国对邮政服务不满情绪最高的地区之一的地位。另一方面，布拉干萨是该领域投诉率最低的地区，每万名居民中仅有 12 人投诉。

国家通信管理局强调，尽管投诉数量总体上有所下降，但对邮政服务的投诉显著增加，电子通信方面的问题持续存在，这表明有必要加强为消费者提供的服务质量。