أكدت شركة الطيران منخفضة التكلفة Ryanair أنها رفعت إجراءات قانونية في محكمة الدائرة الأيرلندية للمطالبة بأكثر من 15000 يورو كتعويضات ضد راكب عطل الرحلة FR7124 من دبلن إلى لانزاروت في 9 أبريل من العام الماضي.

ووفقًا للشركة: «أدى سلوك هذا الراكب الذي لا يغتفر إلى إجبار هذه الرحلة على تحويل مسارها إلى بورتو حيث تأخرت طوال الليل، مما تسبب في تعرض 160 راكبًا لتعطل غير ضروري بالإضافة إلى فقدان يوم كامل من عطلتهم. من غير المقبول تمامًا أن يُحرم الركاب الذين يعملون بجد للاستمتاع برحلة مع العائلة/الأصدقاء من المتعة بسبب فشل أحد الركاب في التصرف

».

واصلت شركة الطيران التأكيد على أنها «ملتزمة بضمان سفر جميع الركاب والطاقم في بيئة آمنة ومحترمة، دون أي إزعاج لا داعي له بسبب عدد قليل من الركاب الجامحين. لدى Ryanair سياسة صارمة لعدم التسامح مطلقًا مع سوء سلوك الركاب وستواصل اتخاذ إجراءات حاسمة لمكافحة سلوك الركاب الجامح على متن الطائرات لصالح الغالبية العظمى من الركاب الذين لا يعطلون

الرحلات الجوية».

قال متحدث باسم Ryanair: «من غير المقبول أن يعاني الركاب - الذين يتجه الكثير منهم مع العائلة أو الأصدقاء للاستمتاع بعطلة صيفية مريحة - من اضطرابات غير ضرورية وتقليل وقت العطلة نتيجة لسلوك أحد الركاب الجامحين. ومع ذلك، كان هذا هو الحال للأسف بالنسبة للمسافرين على متن هذه الرحلة من دبلن إلى لانزاروت في أبريل الماضي، والتي اضطرت إلى تحويل مسارها إلى بورتو نتيجة للسلوك التخريبي للمسافر الفردي، مما تسبب في 15000 يورو في الإقامة الليلية ونفقات الركاب وتكاليف الهبوط. لقد رفعنا الآن إجراءات مدنية لاسترداد هذه التكاليف من هذا الراكب.

«هذا يدل فقط على واحدة من العواقب العديدة التي سيواجهها الركاب الذين يعطلون الرحلات الجوية كجزء من سياسة عدم التسامح المطلق لشركة Ryanair، ونأمل أن يردع هذا الإجراء المزيد من السلوك التخريبي على الرحلات الجوية حتى يتمكن الركاب والطاقم من السفر في بيئة مريحة ومحترمة».

مقالة ذات صلة: