Düşük maliyetli havayolu şirketi Ryanair, İrlanda Bölge Mahkemesi'nde geçen yıl 9 Nisan'da Dublin'den Lanzarote'ye giden FR7124 uçuşunu kesintiye uğratan bir yolcuya karşı 15 bin avrodan fazla tazminat talebinde bulunduğunu doğruladı.

Şirkete göre: “Bu yolcunun affedilemez davranışı, bu uçuşu gecede ertelenen Porto'ya yönlendirmeye zorladı ve 160 yolcunun gereksiz kesintilerle karşılaşmasına ve tatillerinin tam bir gününü kaybetmesine neden oldu. Ailesi/arkadaşlarıyla bir yolculuğun tadını çıkarmak için çok çalışan yolcuların, bir yolcunun davranmaması nedeniyle zevkten mahrum bırakılması tamamen kabul edilemez” dedi

.

Havayolu, “tüm yolcuların ve mürettebatın çok az sayıda asi yolcunun neden olduğu gereksiz aksaklıklar olmadan güvenli ve saygılı bir ortamda seyahat etmelerini sağlamaya kararlı olduklarını belirtmeye devam etti. Ryanair, yolcu suistimallerine karşı katı bir sıfır tolerans politikasına sahip ve uçuşları bozmayan yolcuların büyük çoğunluğunun yararına uçaklardaki asi yolcu davranışlarıyla mücadele etmek için kararlı adımlar atmaya devam edecektir.”

Bir Ryanair sözcüsü şunları söyledi: “Birçoğu dinlendirici bir yaz tatilinin tadını çıkarmak için aileleri veya arkadaşlarıyla birlikte uzaklaşan yolcuların, asi bir yolcunun davranışının bir sonucu olarak gereksiz kesintiler ve tatil süresinin kısalması kabul edilemez. Yine de, geçen Nisan ayında Dublin'den Lanzarote'ye giden bu uçuştaki yolcuların durumu, bireysel bir yolcunun rahatsız edici davranışının bir sonucu olarak Porto'ya yönelmek zorunda kalan ve gecelik konaklama, yolcu masrafları ve iniş masrafları için 15.000 avroya neden olan yolcuların durumu maalesef böyleydi. Şimdi bu masrafları bu yolcudan geri almak için hukuk davası açtık.

“Bu, Ryanair'in sıfır tolerans politikasının bir parçası olarak uçuşları bozan yolcuların karşılaşacakları birçok sonuçtan sadece birini gösteriyor ve bu eylemin uçuşlarda daha fazla yıkıcı davranışları caydıracağını umuyoruz, böylece yolcular ve mürettebat rahat ve saygılı bir ortamda seyahat edebilirler.”

İlgili makale:

ladı