کم لاگت والی ایئر لائن ری ان ائر نے اس بات کی تصدیق کی ہے کہ آئرش سرکٹ کورٹ میں پچھلے سال 9 اپریل کو ڈبلن سے لنزروٹ جانے والی پرواز FR7124 کو خراب کرنے والے مسافر کے خلاف 15،000 ڈبلن سے زیادہ نقصان پہنچانے کا دعوی کیا گیا ہے۔

کمپنی کے مطابق: “اس مسافر کے ناقابل معافی سلوک نے اس پرواز کو پورٹو کی طرف منتقل کرنے پر مجبور کیا جہاں اس میں راتوں رات تاخیر ہوئی تھی، جس کی وجہ سے 160 مسافروں کو غیر ضروری خلل کا سامنا کرنا پڑا اور ساتھ ہی اپنی چھٹی کا پورا دن کھو دیا۔ یہ مکمل طور پر ناقابل قبول ہے کہ وہ مسافر جو خاندان/دوستوں کے ساتھ سفر سے لطف اندوز ہونے کے لئے سخت محنت کرتے ہیں، وہ ایک مسافر کے برتاؤ میں ناکامی کی وجہ سے خوشی سے لوٹ

ایئر لائ@@

ن نے وضاحت کرتے ہوئے جاری رکھا کہ وہ “اس بات کو یقینی بنانے کے لئے پرعزم ہیں کہ تمام مسافر اور عملے محفوظ اور قابل احترام ماحول میں سفر کریں، بغیر غیر ضروری رکاوٹوں کی ایک چھوٹی تعداد میں بے نیاز خلل کے بغیر. رائنائر میں مسافروں کے بدسلوکی کے بارے میں سخت صفر رواداری کی پالیسی ہے اور وہ طیاروں میں مسافروں کی بے حفاظتی طرز عمل کا مقابلہ کرنے کے لئے فیصلہ کن کارروائی جاری رکھے گا جو پروازوں میں خلل نہیں کرتے

ہیں۔ ری@@

انائر کے ترجمان نے کہا: “یہ ناقابل قبول ہے کہ مسافر - جن میں سے بہت سے افراد گرمیوں کی آرام دہ تعطیلات سے لطف اندوز ہونے کے لئے کنبہ یا دوستوں کے ساتھ جارہے ہیں - ایک بے قاعدہ مسافر کے سلوک کے نتیجے میں غیر ضروری خلل کا سامنا کر رہے ہیں۔ اس کے باوجود گذشتہ اپریل میں ڈبلن سے لنزاروٹ جانے والی اس پرواز میں مسافروں کے لئے افسوسناک معاملہ تھا، جو انفرادی مسافر کے خراب دہ سلوک کے نتیجے میں پورٹو کی طرف منتقل ہونے پر مجبور ہوا تھا، جس کی وجہ سے رات کی رہائش، مسافروں کے اخراجات اور لینڈنگ کے اخراجات میں 15,000 ڈالر اب ہم نے اس مسافر سے ان اخراجات کی وصولی کے لئے سول کارروائی دائر کی ہے۔

“یہ ان بہت سارے نتائج میں سے صرف ایک کو ظاہر کرتا ہے جو مسافروں کو خلل ڈالنے والے مسافروں کو ریانائر کی صفر رواداری کی پالیسی کے حصے کے طور پر سامنا کرنا پڑے گا، اور ہم امید کرتے ہیں کہ اس کارروائی سے پروازوں میں مزید خلل پڑنے والے طرز عمل کو روک جائے گا تاکہ مسافر اور عملہ آرام دہ اور قابل احترام

متعلقہ مضمون: ریانائر