Tanie linie lotnicze Ryanair potwierdziły, że złożyły pozew do irlandzkiego sądu okręgowego o odszkodowanie w wysokości ponad 15 000 euro przeciwko pasażerowi, który zakłócił lot FR7124 z Dublina na Lanzarote w dniu 9 kwietnia ubiegłego roku.

Według firmy: "Niewybaczalne zachowanie tego pasażera zmusiło ten lot do przekierowania do Porto, gdzie został opóźniony w ciągu nocy, powodując, że 160 pasażerów stanęło w obliczu niepotrzebnych zakłóceń, a także straciło cały dzień wakacji. To całkowicie niedopuszczalne, że pasażerowie, którzy ciężko pracują, aby cieszyć się wyjazdem z rodziną/przyjaciółmi, są pozbawiani tej przyjemności z powodu niewłaściwego zachowania jednego pasażera".

Linie lotnicze podkreśliły, że "dokładają wszelkich starań, aby wszyscy pasażerowie i załoga podróżowali w bezpiecznym i pełnym szacunku środowisku, bez niepotrzebnych zakłóceń spowodowanych przez niewielką liczbę niesfornych pasażerów. Ryanair stosuje surową politykę zerowej tolerancji dla niewłaściwego zachowania pasażerów i będzie nadal podejmować zdecydowane działania w celu zwalczania niesfornych zachowań pasażerów na pokładzie samolotu z korzyścią dla zdecydowanej większości pasażerów, którzy nie zakłócają lotów".

Rzecznik Ryanair powiedział: "To niedopuszczalne, że pasażerowie - z których wielu wyrusza z rodziną lub przyjaciółmi, aby cieszyć się relaksującymi letnimi wakacjami - cierpią z powodu niepotrzebnych zakłóceń i skrócenia czasu urlopu w wyniku zachowania jednego niesfornego pasażera. Niestety, tak właśnie było w przypadku pasażerów lotu z Dublina na Lanzarote w kwietniu ubiegłego roku, który został zmuszony do przekierowania do Porto w wyniku destrukcyjnego zachowania pojedynczego pasażera, co spowodowało 15 000 euro kosztów noclegu, wydatków pasażerskich i kosztów lądowania. Wnieśliśmy teraz postępowanie cywilne w celu odzyskania tych kosztów od tego pasażera.

"To tylko jedna z wielu konsekwencji, jakie poniosą pasażerowie zakłócający loty w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanaira i mamy nadzieję, że to działanie zniechęci do dalszego zakłócania lotów, tak aby pasażerowie i załoga mogli podróżować w komfortowych i pełnych szacunku warunkach".

Powiązany artykuł: