O estudo da Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), intitulado “Comércio Eletrônico em Portugal e na UE (União Europeia)”, foi realizado entre maio e agosto de 2024 e revela que nos 12 meses anteriores à sua preparação, 59,3% da população fez uma compra online, o que representa um aumento de 4,6% em relação a 2023.

Cerca de 24,2% dos residentes portugueses com idades entre 16 e 74 anos nunca fizeram compras online, enquanto cerca de 12,8% dos residentes fizeram vendas online.

Nesse sentido, Portugal ocupa o 23º lugar no ranking da UE tanto na percentagem da população que fez compras online nos últimos três meses quanto nas vendas pela internet.

Entre os produtos físicos, 73,1% da população faz compras on-line de roupas/calçados, o que corresponde a um aumento de 5,6% em relação ao ano anterior.

Em 2024, as refeições entregues em domicílio foram os produtos mais pedidos on-line (39,6%), seguidas por cosméticos, produtos de beleza e bem-estar (31,4%) e equipamentos de informática (28,4%).

Entre os produtos digitais, filmes, séries ou programas esportivos para download ou assinatura on-line se destacaram como os mais comprados on-line (34,7% da população que fez compras on-line).

O estudo também afirma que aqueles que moram em áreas urbanas tiveram uma maior taxa de adoção de compras on-line, com a maioria dos compradores com menos de 54 anos e com ensino médio ou universitário.

Durante 2023, cerca de 20,5% das empresas portuguesas com 10 ou mais funcionários receberam pedidos via redes eletrônicas, 3,5 pontos percentuais a mais do que no ano anterior e se aproximando dos valores médios da UE (20,8%).