Według AirHelp,lotnisko w Lizbonie traci lub uszkadza zaledwie 0,16% bagażu i znajduje się na liście lotnisk o najlepszych wynikach w zakresie obsługi bagażu, zajmując 10. pozycję.

Wyniki, wskazuje AirHelp, są zawarte w raporcie na temat zarządzania bagażem opracowanym na podstawie danych z SITA i innych stron internetowych dotyczących zagubionego bagażu i pokazują, że do 2023 r. "łącznie 36,1 miliona bagaży zostało zgubionych, opóźnionych lub uszkodzonych na całym świecie, co miało wpływ na ponad 5,2 miliarda pasażerów na całym świecie".

"Jest to niewielki wzrost w porównaniu z 2022 r., kiedy to 26 milionów bagaży nie dotarło zgodnie z oczekiwaniami", mówi AirHelp, biorąc pod uwagę, że "pomimo postępów w automatyzacji obsługi bagażu i wprowadzania nowych technologii, liczba incydentów jest nadal wysoka".

Jeśli chodzi o przyczyny, najczęstsze były związane z "opóźnieniem przybycia bagażu na lotniska docelowe, przy czym błędy transferu były odpowiedzialne za prawie połowę problemów (77%), a następnie uszkodzone walizki (18%) lub trwałe zagubienie (5%)".

Lotnisko w Lizbonie

Jednak lotnisko Humberto Delgado w Lizbonie wypadło pozytywnie, ponieważ tylko 0,16% bagażu rejestrowanego zostało "zgubione, opóźnione lub uszkodzone, co oznacza, że tylko jedna na 609 toreb cierpi z powodu incydentu".

"Co więcej, jest to jedyne portugalskie lotnisko, które pojawiło się w rankingu zarządzania bagażem", podkreśla firma specjalizująca się w obronie pasażerów linii lotniczych.

Wśród linii lotniczych, TAP również wykazał się pozytywnymi wynikami, zajmując 42. pozycję, "z jednym na 287 bagaży dotkniętych incydentem (0,35%)".

AirHelp przypomina, że pasażerowie dotknięci problemami z bagażem mogą otrzymać odszkodowanie, które może sięgać 1385 euro w przypadku uszkodzenia lub opóźnienia bagażu. Prawa pasażerów w przypadku zagubienia lub uszkodzenia bagażu można znaleźć tutaj.