נמל התעופה של ליסבון מאבד או פוגע רק ב -0.16% מהמטען ונמצא ברשימת שדות התעופה עם הביצועים הטובים ביותר בטיפול בכבודה, ומדורג במקום העשירי, על פי Air Help.

התוצאות, מציינת AirHelp, כלולות בדו"ח על ניהול מטען שהופק על סמך נתונים מ- SITA ואתרי מטען אבודים אחרים, ומראות כי עד 2023, "בסך הכל 36.1 מיליון תיקים אבדו, התעכבו או ניזוקו ברחבי העולם, מה שהשפיע על יותר מ -5.2 מיליארד נוסעים ברחבי העולם."

"מדובר בעלייה קלה בהשוואה לשנת 2022 כאשר 26 מיליון תיקים לא הגיעו כצפוי", אומרת AirHelp, בהתחשב בכך ש"למרות ההתקדמות באוטומציה לטיפול בכבודה והכנסת טכנולוגיות חדשות, מספר האירועים ממשיך גבוה".

באשר לסיבות, הנפוצים ביותר היו קשורים ל"עיכוב בהגעת המטען לשדות התעופה היעד, כאשר שגיאות העברה אחראיות לכמעט מחצית מהבעיות (77%), ואחריהן מזוודות פגומות (18%) או אובדן קבוע (5%)".

שדה התעופה של ליסבון

עם זאת, נמל התעופה הומברטו דלגאדו בליסבון הביא ביצועים חיוביים, שכן רק 0.16% מהמטען שנמסר "אבד, התעכב או נפגע, כלומר רק אחד מכל 609 תיקים סובל

מאירוע".

"יתר על כן, זהו שדה התעופה הפורטוגלי היחיד שמופיע בדירוג ניהול המטען", מדגישה החברה המתמחה בהגנה על נוסעי אוויר.

בקרב חברות התעופה, TAP הציגה גם ביצועים חיוביים, כשהיא מדורגת במקום ה -42, "כאשר אחד מכל 287 תיקים סבל מאירוע (0.35%)".

AirHelp מזכירה לנו כי נוסעים שנפגעו מבעיות בכבודה יכולים לקבל פיצוי, שיכול להגיע ל -1,385 יורו במקרה של שבירת מטען או עיכוב. זכויות הנוסעים במקרה של מטען אבוד או שבור ניתן למצוא כאן.