Lissabon Airport verliest of beschadigt slechts 0,16% van de bagage en staat op de lijst van luchthavens met de beste prestaties op het gebied van bagageafhandeling, met een 10e positie, volgens AirHelp.

De resultaten, geeft AirHelp aan, staan in een rapport over bagagebeheer dat is opgesteld op basis van gegevens van SITA en andere websites over zoekgeraakte bagage, en laten zien dat in 2023 "in totaal 36,1 miljoen koffers wereldwijd zoekgeraakt, vertraagd of beschadigd zijn, wat gevolgen heeft voor meer dan 5,2 miljard passagiers wereldwijd."

"Dit is een lichte stijging ten opzichte van 2022, toen 26 miljoen koffers niet aankwamen zoals verwacht," zegt AirHelp, gezien het feit dat "ondanks de vooruitgang in automatisering van bagageafhandeling en de introductie van nieuwe technologieën, het aantal incidenten hoog blijft."

Wat betreft de oorzaken, waren de meest voorkomende gerelateerd aan "de vertraging in de aankomst van bagage op bestemmingsluchthavens, waarbij transferfouten verantwoordelijk waren voor bijna de helft van de problemen (77%), gevolgd door beschadigde koffers (18%) of permanent verlies (5%)".


Luchthaven Lissabon

Humberto Delgado Airport in Lissabon presteerde echter positief, aangezien slechts 0,16% van de ingecheckte bagage "verloren, vertraagd of beschadigd was, wat betekent dat slechts één op de 609 koffers een incident meemaakt".

"Dit is bovendien de enige Portugese luchthaven die voorkomt in de ranglijst van bagagebeheer", benadrukt het bedrijf dat gespecialiseerd is in de verdediging van luchtreizigers.

Van de luchtvaartmaatschappijen liet TAP ook een positieve prestatie zien, met een 42e positie, "met één op de 287 bagagestukken met een incident (0,35%)".

AirHelp herinnert ons eraan dat passagiers die getroffen worden door problemen met bagage een vergoeding kunnen krijgen die kan oplopen tot 1.385 euro in het geval van gebroken bagage of vertraging. Passagiersrechten in geval van verloren of kapotte bagage vind je hier.