Volgens die Gedeelde Dienste van die Ministerie van Gesondheid (SPMS) komplementeer hierdie nuwe sorgmetode, beskikbaar vir mense van 18 jaar of ouer, die bestaande SNS 24 Line (808 24 24 24) dienste, “wat groter spoed en doeltreffendheid verseker, veral gedurende periodes van grootste vraag.”

Om hierdie digitale diens te gebruik, moet gebruikers wanneer hulle die SNS 24-lyn skakel, die opsie 'respiratoriese simptome' kies, waarna hulle genooi sal word vir vinniger digitale hulp deur digitale sifting.

Nadat hulle met die CPF geïdentifiseer het, ontvang gebruikers 'n boodskap op hul selfoon met 'n 'skakel' en kode om toegang tot die siftingsportaal te verkry.

Op die portaal sal gebruikers na 'n “vinnige en veilige aanvanklike assessering” een van drie moontlike verwysings kan hê: INEM-kontak (in dringende gevalle), verwysing vir bevestiging deur 'n SNS 24-gesondheidswerker (minder ernstige gevalle) of leiding om tuis te bly met spesifieke sorg.

In gevalle wat validering deur 'n gesondheidswerker vereis, sal 'n prioriteitkontaknommer aan die gebruiker beskikbaar gestel word.

“Alle antwoorde wat in die digitale sifting verskaf word outomaties met die verpleegster gedeel, wat 'n vinniger kliniese assessering moontlik maak, met toepaslike konteks en leiding”, beklemtoon die SPMS en voeg by dat hierdie innovasie ontwikkel is om “reaksievermoë in tydperke van hoë vraag te verbeter, en handhaaf die hoë standaarde van kliniese en prosedurele veiligheid wat SNS 24 kenmerk”.

Die SNS 24-lyn het 2024 geëindig met meer as 3,5 miljoen oproepe wat beantwoord is, wat 'n groei van 87% verteenwoordig in vergelyking met die vorige jaar, “wat die deurslaggewende rol van hierdie diens in toegang tot die Nasionale Gesondheidsdiens versterk”.

Gedurende die maand Desember 2024 het die vraag na Line SNS 24 versterk en meer as 490 duisend oproepe wat beantwoord is, 'n toename van meer as 100 duisend in vergelyking met die vorige maand.