Terveysministeriön yhteisten palvelujen (SPMS) mukaan tämä uusi hoitomenetelmä, joka on saatavilla 18 vuotta täyttäneille henkilöille, täydentää nykyisiä SNS 24 Line (808 24 24 24 24) -palveluita ja "takaa suuremman nopeuden ja tehokkuuden erityisesti suurimman kysynnän aikana".

Tämän digitaalisen palvelun käyttäminen edellyttää, että soittaessaan SNS 24 -linjalle käyttäjät valitsevat vaihtoehdon "hengitystieoireet", minkä jälkeen heidät kutsutaan nopeampaan digitaaliseen apuun digitaalisen seulonnan avulla.

Kun käyttäjät ovat tunnistaneet CPF:n, he saavat kännykkäänsä viestin, jossa on linkki ja koodi seulontaportaaliin pääsemiseksi.

Portaalissa käyttäjät voivat "nopean ja turvallisen alustavan arvioinnin" jälkeen valita yhden kolmesta mahdollisesta lähetteestä: INEM-yhteydenotto (kiireelliset tapaukset), lähete SNS 24 -terveysalan ammattilaisen vahvistettavaksi (vähemmän vakavat tapaukset) tai ohjeistus jäädä kotiin erityishoidon piiriin.

Tapauksissa, jotka edellyttävät terveydenhuollon ammattilaisen vahvistusta, käyttäjälle annetaan ensisijainen yhteysnumero.

"Kaikki digitaalisessa seulonnassa annetut vastaukset jaetaan automaattisesti sairaanhoitajan kanssa, mikä mahdollistaa nopeamman kliinisen arvioinnin ja asianmukaisen asiayhteyden ja ohjauksen", SPMS korostaa ja lisää, että tämä innovaatio kehitettiin "parantamaan reagointikykyä suuren kysynnän aikana ja säilyttämään SNS 24:lle ominaiset korkeat kliiniset ja menettelyturvallisuuden standardit".

SNS 24 -linjalla vastattiin vuonna 2024 yli 3,5 miljoonaan puheluun, mikä merkitsee 87 prosentin kasvua edelliseen vuoteen verrattuna, mikä vahvistaa tämän palvelun keskeistä roolia kansallisen terveyspalvelun saatavuuden kannalta.

Joulukuun 2024 aikana SNS 24 -linjan kysyntä kasvoi, ja vastauksia tuli yli 490 tuhatta, mikä merkitsee yli 100 tuhannen puhelun lisäystä edelliseen kuukauteen verrattuna.