Potrivit Serviciilor Partajate ale Ministerului Sănătății (SPMS), această nouă metodă de îngrijire, disponibilă persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste, completează serviciile existente SNS 24 Line (808 24 24 24), „asigurând o viteză și eficiență mai mari, în special în perioadele cu cea mai mare cerere”.

Pentru a utiliza acest serviciu digital, atunci când apelează linia SNS 24, utilizatorii trebuie să selecteze opțiunea „simptome respiratorii”, după care vor fi invitați pentru asistență digitală mai rapidă prin screening digital.

După identificarea cu CPF, utilizatorii primesc un mesaj pe telefonul mobil cu un „link” și un cod pentru a accesa portalul de screening.

Pe portal, după o „evaluare inițială rapidă și sigură”, utilizatorii vor putea avea una dintre cele trei recomandări posibile: contact INEM (în cazuri urgente), trimitere pentru confirmare de către un profesionist din domeniul sănătății SNS 24 (cazuri mai puțin grave) sau îndrumare pentru a rămâne acasă cu îngrijire specifică.

În cazurile care necesită validare de către un profesionist din domeniul sănătății, un număr de contact prioritar va fi pus la dispoziția utilizatorului.

„Toate răspunsurile furnizate în screeningul digital sunt partajate automat cu asistenta medicală, permițând o evaluare clinică mai rapidă, cu context și îndrumare adecvate”, subliniază SPMS, adăugând că această inovație a fost dezvoltată pentru a „îmbunătăți capacitatea de răspuns în perioadele cu cerere mare, menținând standardele ridicate de siguranță clinică și procedurală care caracterizează SNS 24”.

Linia SNS 24 a încheiat 2024 cu peste 3,5 milioane de apeluri răspunse, reprezentând o creștere de 87% față de anul precedent, „ceea ce consolidează rolul crucial al acestui serviciu în accesul la Serviciul Național de Sănătate”.

În luna decembrie 2024, cererea pentru linia SNS 24 s-a intensificat, ajungând la peste 490 de mii de apeluri răspunse, o creștere de peste 100 de mii față de luna precedentă.