وزارت صحت (ایس پی ایم ایس) کی مشترکہ خدمات کے مطابق، نگہداشت کا یہ نیا طریقہ، جو 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لئے دستیاب ہے، موجودہ ایس این ایس 24 لائن (808 24 24 24) خدمات کی تکمیل کرتا ہے، “زیادہ رفتار اور کارکردگی کو یقینی بناتا ہے، خاص طور پر سب سے زیادہ طلب کے دوران” ۔

اس ڈیجیٹل سروس کو استعمال کرنے کے لئے، ایس این ایس 24 لائن پر کال کرتے وقت، صارفین کو 'سانس کی علامات' کا آپشن منتخب کرنا ہوگا، جس کے بعد انہیں ڈیجیٹل اسکریننگ کے ذریعے تیزی سے ڈیجیٹل مدد کے لئے مدعو کیا جائے گا۔

سی پی ایف سے شناخت کرنے کے بعد، صارفین کو اسکریننگ پورٹل تک رسائی حاصل کرنے کے لئے اپنے سیل فون پر 'لنک' اور کوڈ کے ساتھ ایک پیغام موصول ہوتا ہے۔

پورٹل پر، “فوری اور محفوظ ابتدائی تشخیص” کے بعد، صارفین تین ممکنہ حوالہ جات میں سے ایک حاصل کر سکیں گے: INEM رابطہ (فوری معاملات میں)، ایس این ایس 24 ہیلتھ پیشہ ور کی تصدیق کے لئے ریفرل (کم سنگین معاملات) یا مخصوص نگہداشت کے ساتھ گھر میں رہنے کی رہنمائی۔

ایسے معاملات میں جن میں صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور کی طرف سے توثیق کی ضرورت ہوتی ہے، صارف کے لئے ترجیحی رابطہ نمبر دستیاب

ایس پی ایم ایس نے روشنی ڈالتے ہوئے کہا کہ “ڈیجیٹل اسکریننگ میں فراہم کردہ تمام جوابات خود بخود نرس کے ساتھ شیئر کیے جاتے ہیں، جس سے مناسب سیاق و سباق اور رہنمائی کے ساتھ تیزی سے طبی تشخیص کی اجازت ملتی ہے۔”

ایس این ایس 24 لائن 2024 کو 3.5 ملین سے زیادہ کالوں کے جواب دینے کے ساتھ ختم ہوا، جو پچھلے سال کے مقابلے میں 87 فیصد اضافے کی نمائندگی کرتا ہے، “جو قومی صحت سروس تک رسائی میں اس خدمت کے اہم کردار کو تقویت دیتا ہے۔”

دسمبر 2024 کے مہینے کے دوران، لائن ایس این ایس 24 کی مانگ تیز ہوئی، جس میں 490 ہزار سے زیادہ کالوں کا جواب دیا گیا، جو پچھلے مہینے کے مقابلے میں 100 ہزار سے زیادہ کا اضافہ ہے۔