על פי השירותים המשותפים של משרד הבריאות (SPMS), שיטת טיפול חדשה זו, הזמינה לאנשים מגיל 18 ומעלה, משלימה את שירותי קו SNS 24 הקיימים (808 24 24 24 24), "מבטיחה מהירות ויעילות רבה יותר, במיוחד בתקופות של ביקוש גדול יותר."

כדי להשתמש בשירות דיגיטלי זה, בעת התקשרות לקו SNS 24, המשתמשים צריכים לבחור באפשרות 'תסמיני נשימת', ולאחר מכן הם יוזמנו לסיוע דיגיטלי מהיר יותר באמצעות הקרנה דיגיטלית.

לאחר ההזדהות עם ה- CPF, המשתמשים מקבלים הודעה בטלפון הסלולרי שלהם עם 'קישור' וקוד לגישה לפורטל ההקרנה.

בפורטל, לאחר "הערכה ראשונית מהירה ובטוחה", המשתמשים יוכלו לקבל אחת משלוש הפניות אפשריות: קשר INEM (במקרים דחופים), הפניה לאישור על ידי איש מקצוע בתחום הבריאות SNS 24 (מקרים חמורים פחות) או הדרכה להישאר בבית עם טיפול ספציפי.

במקרים הדורשים אימות על ידי איש מקצוע בתחום הבריאות, מספר איש קשר עדיפות יהיה זמין למשתמש.

"כל התשובות הניתנות בהקרנה הדיגיטלית משותפות אוטומטית עם האחות, ומאפשרות הערכה קלינית מהירה יותר, עם הקשר והכוונה מתאימים", מדגיש ה- SPMS והוסיף כי חידוש זה פותח כדי "לשפר את יכולת התגובה בתקופות של ביקוש גבוה, תוך שמירה על הסטנדרטים הגבוהים של בטיחות קלינית ופרוצדורלית המאפיינים את SNS 24".

קו SNS 24 הסתיים בשנת 2024 עם יותר מ -3.5 מיליון שיחות שנענו, המהווים צמיחה של 87% בהשוואה לשנה הקודמת, "מה שמחזק את התפקיד המכריע של שירות זה בגישה לשירות הבריאות הלאומי".

במהלך חודש דצמבר 2024 התגבר הביקוש לקו SNS 24 והגיע ליותר מ -490 אלף שיחות שנענו, עלייה של יותר מ -100 אלף בהשוואה לחודש הקודם.