In 2024 is 44 329 klagtes geregistreer, wat 'n toename van 22% verteenwoordig, tussen die eerste en tweede semester. Oor die prysverhoging is die meeste gekla in die volgende sektore: Telekommunikasie, Bankwese, Tegnologie en Noodsaaklike Goedere (Water, Elektrisiteit en Gas).

Die impak van inflasie is weerspieël in die ontevredenheid wat deur die Portugese op die Portal da Queixa openbaar gemaak is, waar hulle gevalle van aansienlike prysverhogings “sonder geen duidelike verduideliking” rapporteer.

Volgens data van Portal da Queixa - ontleed deur Consumers Trust Labs -, was daar 'n toename in die aantal klagtes wat verband hou met die toename in die lewenskoste, in 2024 tot 44,329 klagtes, wat steeds 'n toename van 22% verteenwoordig in die tweede helfte van die jaar (24 385), vergeleke met die eerste (19 944).

Onder die sektore wat die verbruikers die meeste geraak en oor gekla het, is: Kommunikasie, TV en media (14%), banke, betalings en beleggings (9%), inligtingstegnologie, tegnologie en klank (8%), water, elektrisiteit en gas (8%) en hotelle, reis en toerisme (8%), waar prysstygings meer duidelik was en dikwels sonder duidelike regverdiging, na mening van klaers.

Alhoewel 63% van die klagtes opgelos is, bly die gemiddelde verbruikersgradering nadat sake gesluit is laag (3,8/10), wat daarop dui dat die oplossings wat aangebied word nie altyd aan die verwagtinge van die kliënte voldoen nie

Pedro Lourenço, stigter van Portal da Queixa, ontleed: “Die toename in die lewenskoste, gekombineer met die ontevredenheid van jonger verbruikers, versterk die behoefte aan groter deursigtigheid in die kommunikasie van prysverhogings en meer effektiewe strategieë om die impak van inflasie te verminder.”