En 2024 se registraron 44.329 quejas, lo que representa un aumento del 22% entre el primer y el segundo semestre. El aumento de precios fue más denunciado en los siguientes sectores: Telecomunicaciones, Banca, Tecnología y Bienes Esenciales (Agua, Electricidad y Gas).

El impacto de la inflación se ha reflejado en el descontento hecho público por los portugueses en el Portal da Queixa, donde denuncian casos de importantes subidas de precios "sin explicación aparente".

Según los datos del Portal da Queixa -analizados por Consumers Trust Labs-, hubo un aumento en el número de quejas relacionadas con el aumento del coste de la vida, totalizando 44.329 quejas en 2024, lo que todavía representa un aumento del 22% en la segunda mitad del año (24.385), en comparación con la primera (19.944).

Entre los sectores más afectados y reclamados por los consumidores se encuentran: Comunicaciones, TV y Medios de Comunicación (14%), Bancos, Pagos e Inversiones (9%), Informática, Tecnología y Sonido (8%), Agua, Electricidad y Gas (8%) y Hoteles, Viajes y Turismo (8%), donde las subidas de precios fueron más evidentes y, a menudo, sin una justificación clara, en opinión de los reclamantes.

Aunque el 63% de las reclamaciones se resolvieron, la valoración media de los consumidores una vez cerrados los casos sigue siendo baja (3,8/10), lo que sugiere que las soluciones ofrecidas no siempre satisfacen las expectativas de los clientes.

Pedro Lourenço, fundador de Portal da Queixa, analiza: "El aumento del coste de la vida, combinado con la insatisfacción de los consumidores más jóvenes, refuerza la necesidad de una mayor transparencia en la comunicación de los aumentos de precios y de estrategias más eficaces para mitigar el impacto de la inflación."