В 2024 году было зарегистрировано 44 329 жалоб, что на 22 % больше, чем в первом и втором семестрах. Больше всего жалоб на рост цен поступило в следующих секторах: Телекоммуникации, Банковское дело, Технологии и Товары первой необходимости (вода, электричество и газ).

Влияние инфляции нашло отражение в недовольстве португальцев на портале Portal da Queixa, где они сообщают о случаях значительного повышения цен "без видимых объяснений".

Согласно данным Portal da Queixa, проанализированным Consumers Trust Labs, количество жалоб, связанных с ростом стоимости жизни, увеличилось, составив 44 329 жалоб в 2024 году, что на 22 % больше во второй половине года (24 385) по сравнению с первой (19 944).

Среди секторов, на которые больше всего жалуются потребители, следующие: Связь, телевидение и СМИ (14%), Банки, платежи и инвестиции (9%), Информационные технологии, техника и звук (8%), Вода, электричество и газ (8%) и Отели, путешествия и туризм (8%), где рост цен был более очевидным и, по мнению заявителей, часто без четкого обоснования.

Несмотря на то, что 63 % жалоб были урегулированы, средняя оценка потребителей после закрытия дел остается низкой (3,8/10), что говорит о том, что предлагаемые решения не всегда соответствуют ожиданиям клиентов.

Педру Луренсу, основатель Portal da Queixa, анализирует: "Рост стоимости жизни в сочетании с недовольством молодых потребителей усиливает необходимость большей прозрачности в информировании о росте цен и более эффективных стратегий по смягчению последствий инфляции".