W 2024 r. zarejestrowano 44 329 skarg, co stanowi wzrost o 22% między pierwszym a drugim semestrem. Na wzrost cen najbardziej skarżono się w następujących sektorach: Telekomunikacja, Bankowość, Technologia i Dobra Podstawowe (Woda, Prąd i Gaz).

Wpływ inflacji znalazł odzwierciedlenie w niezadowoleniu wyrażanym publicznie przez Portugalczyków na Portal da Queixa, gdzie zgłaszają oni przypadki znacznego wzrostu cen "bez widocznego wyjaśnienia".

Według danych z Portal da Queixa - przeanalizowanych przez Consumers Trust Labs - nastąpił wzrost liczby skarg związanych ze wzrostem kosztów utrzymania, łącznie 44 329 skarg w 2024 r., co nadal stanowi wzrost o 22% w drugiej połowie roku (24 385) w porównaniu z pierwszą (19 944).

Wśród sektorów, na które konsumenci mają największy wpływ i na które składają skargi, znajdują się: Komunikacja, Telewizja i Media (14%), Banki, Płatności i Inwestycje (9%), Technologia Informacyjna, Technologia i Dźwięk (8%), Woda, Energia Elektryczna i Gaz (8%) oraz Hotele, Podróże i Turystyka (8%), gdzie podwyżki cen były bardziej widoczne i, w opinii skarżących, często bez wyraźnego uzasadnienia.

Chociaż 63% skarg zostało rozwiązanych, średnia ocena konsumentów po zamknięciu spraw pozostaje niska (3,8/10), co sugeruje, że oferowane rozwiązania nie zawsze spełniają oczekiwania klientów.

Pedro Lourenço, założyciel Portal da Queixa, analizuje: "Wzrost kosztów życia, w połączeniu z niezadowoleniem młodszych konsumentów, wzmacnia potrzebę większej przejrzystości w komunikowaniu podwyżek cen i skuteczniejszych strategii łagodzenia wpływu inflacji".