Vuonna 2024 rekisteröitiin 44 329 valitusta, mikä merkitsee 22 prosentin kasvua ensimmäisen ja toisen lukukauden välillä. Hintojen noususta valitettiin eniten seuraavilla aloilla: Televiestintä, pankkitoiminta, teknologia ja välttämättömät hyödykkeet (vesi, sähkö ja kaasu).

Inflaation vaikutus on näkynyt portugalilaisten Portal da Queixa -portaalissa julkisuuteen tuomassa tyytymättömyydessä, jossa he raportoivat huomattavista hinnankorotuksista "ilman selvää selitystä".

Portal da Queixan tietojen mukaan - jotka Consumers Trust Labs on analysoinut - elinkustannusten nousuun liittyvien valitusten määrä on kasvanut, ja vuonna 2024 valituksia tehtiin yhteensä 44 329. Toisella vuosipuoliskolla (24 385) valitukset lisääntyivät 22 prosenttia ensimmäiseen vuosipuoliskoon (19 944) verrattuna.

Alat, joihin kuluttajat ovat eniten vaikuttaneet ja joista he ovat valittaneet, ovat muun muassa seuraavat: Viestintä, televisio ja media (14 %), pankit, maksut ja sijoitukset (9 %), tietotekniikka, teknologia ja äänentoisto (8 %), vesi, sähkö ja kaasu (8 %) sekä hotelli-, matkailu- ja matkailuala (8 %), joilla hinnankorotukset olivat kantelijoiden mielestä selvempiä ja usein ilman selkeitä perusteita.

Vaikka 63 prosenttia valituksista ratkaistiin, kuluttajien keskimääräinen arvosana tapausten käsittelyn päättymisen jälkeen on edelleen alhainen (3,8/10), mikä viittaa siihen, että tarjotut ratkaisut eivät aina vastaa asiakkaiden odotuksia.

Portal da Queixan perustaja Pedro Lourenço analysoi: "Elinkustannusten nousu yhdistettynä nuorempien kuluttajien tyytymättömyyteen vahvistaa tarvetta lisätä avoimuutta hinnankorotuksista tiedottamisessa ja tehokkaampia strategioita inflaation vaikutusten lieventämiseksi."