2024 में, 44,329 शिकायतें दर्ज की गईं, जो पहले और दूसरे सेमेस्टर के बीच 22% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करती हैं। मूल्य वृद्धि की सबसे अधिक शिकायत निम्नलिखित क्षेत्रों में की गई: दूरसंचार, बैंकिंग, प्रौद्योगिकी और आवश्यक सामान (पानी, बिजली और गैस

)।

मुद्रास्फीति का प्रभाव पुर्तगालियों द्वारा पोर्टल दा क्यूइक्सा पर सार्वजनिक किए गए असंतोष में परिलक्षित हुआ है, जहां वे “बिना किसी स्पष्ट स्पष्टीकरण के” महत्वपूर्ण मूल्य वृद्धि के मामलों की रिपोर्ट करते हैं।

कंज्यूमर्स ट्रस्ट लैब्स द्वारा विश्लेषण किए गए पोर्टल दा क्विक्सा के आंकड़ों के अनुसार, जीवन की लागत में वृद्धि से संबंधित शिकायतों की संख्या में वृद्धि हुई, 2024 में कुल 44,329 शिकायतें, जो अभी भी पहली (19,944) की तुलना में वर्ष की दूसरी छमाही (24,385) में 22% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करती हैं।

उपभोक्ताओं द्वारा सबसे अधिक प्रभावित और शिकायत किए गए क्षेत्रों में शामिल हैं: संचार, टीवी और मीडिया (14%), बैंक, भुगतान और निवेश (9%), सूचना प्रौद्योगिकी, प्रौद्योगिकी और ध्वनि (8%), पानी, बिजली और गैस (8%) और होटल, यात्रा और पर्यटन (8%), जहां कीमतों में वृद्धि अधिक स्पष्ट थी और अक्सर, स्पष्ट औचित्य के बिना, शिकायतकर्ताओं की राय में।

हालांकि 63% शिकायतों का समाधान किया गया था, लेकिन मामलों को बंद करने के बाद औसत उपभोक्ता रेटिंग कम (3.8/10) बनी हुई है, यह सुझाव देते हुए कि पेश किए गए समाधान हमेशा ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं।

पोर्टल दा क्वेइक्सा के संस्थापक पेड्रो लौरेंको विश्लेषण करते हैं: “जीवन की लागत में वृद्धि, युवा उपभोक्ताओं के असंतोष के साथ, मूल्य वृद्धि के संचार में अधिक पारदर्शिता और मुद्रास्फीति के प्रभाव को कम करने के लिए अधिक प्रभावी रणनीतियों की आवश्यकता को पुष्ट करती है।”