Im Jahr 2024 wurden 44.329 Beschwerden registriert, was einem Anstieg von 22 % zwischen dem ersten und dem zweiten Semester entspricht. Der Preisanstieg wurde in den folgenden Sektoren am häufigsten beanstandet: Telekommunikation, Banken, Technologie und lebensnotwendige Güter (Wasser, Strom und Gas).

Die Auswirkungen der Inflation spiegeln sich in der Unzufriedenheit der Portugiesen wider, die auf dem Portal da Queixa über erhebliche Preiserhöhungen "ohne erkennbare Erklärung" berichten.

Den von Consumers Trust Labs analysierten Daten des Portal da Queixa zufolge stieg die Zahl der Beschwerden im Zusammenhang mit dem Anstieg der Lebenshaltungskosten an und belief sich im Jahr 2024 auf insgesamt 44.329 Beschwerden, was im zweiten Halbjahr (24.385) immer noch einem Anstieg von 22 % gegenüber dem ersten Halbjahr (19.944) entspricht.

Zu den Sektoren, über die sich die Verbraucher am häufigsten beschweren, gehören: Kommunikation, Fernsehen und Medien (14 %), Banken, Zahlungsverkehr und Investitionen (9 %), Informationstechnologie, Technologie und Tontechnik (8 %), Wasser, Strom und Gas (8 %) sowie Hotels, Reisen und Tourismus (8 %), wo die Preiserhöhungen nach Ansicht der Beschwerdeführer deutlicher ausfielen und oft nicht klar begründet waren.

Obwohl 63 % der Beschwerden gelöst wurden, bleibt die durchschnittliche Bewertung der Verbraucher nach Abschluss der Fälle niedrig (3,8/10), was darauf hindeutet, dass die angebotenen Lösungen nicht immer den Erwartungen der Kunden entsprechen.

Pedro Lourenço, Gründer von Portal da Queixa, analysiert: "Der Anstieg der Lebenshaltungskosten in Verbindung mit der Unzufriedenheit der jüngeren Verbraucher unterstreicht die Notwendigkeit einer größeren Transparenz bei der Mitteilung von Preiserhöhungen und wirksamerer Strategien zur Abmilderung der Auswirkungen der Inflation".