मेयर, जो पुर्तगाली मेडिकल एसोसिएशन के पूर्व अध्यक्ष भी हैं, इस बात का बचाव करते हैं कि “जब एक मरीज, एक उपयोगकर्ता या किसी व्यक्ति को मदद की ज़रूरत होती है, तो उन्हें अपनी पारिवारिक टीम, जो उन्हें जानते हैं, को सवाल पूछने के लिए कॉल करने में सक्षम होना चाहिए"।
प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल (CSP) द्वारा उपयोग के लिए कोयम्बटूर, मीरा, कैटनहेड और अंसियो की नगर पालिकाओं को 15 इलेक्ट्रिक वाहन देने के लिए एक समारोह के दौरान बोलते हुए, महापौर ने स्वास्थ्य सेवा को वैयक्तिकृत करने की दिशा में अगला कदम उठाने की आवश्यकता पर बल दिया।
उन्होंने तर्क दिया कि SNS 24 लाइन के वर्कलोड को पारिवारिक टीमों को वितरित करने से एक प्रबंधनीय केसलोड होगा।जोस सिल्वा ने बचाव करते हुए कहा, “अगर हम SNS 24 लाइन पर जवाब दिए गए कॉल को पारिवारिक टीमों के बीच वितरित करते, तो हम देखेंगे कि यह पूरी तरह से मात देने योग्य आंकड़ा होगा: टीमों द्वारा प्रबंधित किया जा सकता है और उन लोगों की व्यक्तिगत जानकारी के साथ, जो कॉल करने वाले व्यक्ति को जानते हैं”, जोस सिल्वा ने बचाव किया।
जोस मैनुअल सिल्वा स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं को दूर करने के लिए अवैयक्तिक प्रणालियों के उपयोग का कड़ा विरोध करते हैं। उन्होंने पारिवारिक टीमों तक सीधी पहुंच के महत्व को रेखांकित करते हुए बताया, “हमें स्वास्थ्य सेवा को वैयक्तिकृत करना होगा, और हमें उन सभी को, जिनके पास स्वास्थ्य सेवा टीम, डॉक्टर, नर्स है, को कॉल करके सवाल पूछने और यहां तक कि एक अतिरिक्त अपॉइंटमेंट लेने का अवसर देना होगा"।
महापौर ने सार्वजनिक स्वास्थ्य संस्थानों, विशेष रूप से केंद्र के क्षेत्रीय स्वास्थ्य प्रशासन (ARS Centro) के क्रमिक पतन के बारे में भी चिंता व्यक्त की। “एआरएस धीरे-धीरे मर रहा है, यह मुझे लगभग याद दिलाता है कि एसईएफ [फॉरेनर्स एंड बॉर्डर्स सर्विस] के साथ क्या हुआ था: एसईएफ का दर्दनाक बंद होना। और फिर हर कोई इस नतीजे पर पहुंचा कि एसईएफ आखिरकार जरूरी था और उन्हें प्रतिस्थापन खोजने के लिए जल्दी करनी पड़ी
”।