Burmistrz, który jest również byłym prezesem Portugalskiego Stowarzyszenia Medycznego, broni tego, że "kiedy pacjent, użytkownik lub osoba potrzebuje pomocy, musi mieć możliwość zadzwonienia do swojego zespołu rodzinnego, tych, którzy go znają, aby zadać pytania".

Przemawiając podczas ceremonii dostarczenia 15 pojazdów elektrycznych do gmin Coimbra, Mealhada, Mira, Catanhede i Ansião do użytku przez podstawową opiekę zdrowotną (CSP), burmistrz podkreślił potrzebę podjęcia kolejnego kroku w kierunku personalizacji opieki zdrowotnej. Argumentował, że rozłożenie obciążenia pracą linii SNS 24 na zespoły rodzinne zaowocowałoby łatwym do opanowania obciążeniem.

"Gdybyśmy mieli rozdzielić połączenia odebrane na linii SNS 24 między zespoły rodzinne, zobaczylibyśmy, że byłaby to absolutnie możliwa do pokonania statystyka: możliwa do zarządzania przez zespoły i dzięki spersonalizowanym informacjom od tych, którzy znają osobę dzwoniącą", bronił się José Silva.

José Manuel Silva zdecydowanie sprzeciwia się wykorzystywaniu bezosobowych systemów do rozwiązywania problemów zdrowotnych. Podkreślił znaczenie bezpośredniego dostępu do zespołów rodzinnych, wyjaśniając: "Musimy spersonalizować opiekę zdrowotną i dać każdemu, kto ma zespół opieki zdrowotnej, lekarza, pielęgniarkę, możliwość zadzwonienia i zadania pytania, a nawet umówienia się na dodatkową wizytę".

Burmistrz wyraził również zaniepokojenie stopniowym upadkiem instytucji zdrowia publicznego, w szczególności Regionalnej Administracji Zdrowia Centrum (ARS Centro). "ARS powoli umiera, to prawie przypomina mi to, co stało się z SEF [Służbą ds. Cudzoziemców i Granic]: traumatyczne zamknięcie SEF. A potem wszyscy doszli do wniosku, że SEF był jednak potrzebny i musieli w pośpiechu szukać zastępstwa".