Borgmästaren, som också är tidigare ordförande för Portugals läkarförbund, försvarar att "när en patient, en brukare eller en person behöver hjälp måste de kunna ringa sitt familjeteam, de som känner dem, för att ställa frågor".

Under en ceremoni där 15 elfordon överlämnades till kommunerna Coimbra, Mealhada, Mira, Catanhede och Ansião för användning inom primärvården (CSP), betonade borgmästaren behovet av att ta nästa steg mot en mer individanpassad hälso- och sjukvård. Han menade att en fördelning av arbetsbördan för SNS 24 Line till familjeteam skulle leda till en hanterbar arbetsbörda.

"Om vi skulle fördela de samtal som besvaras på SNS 24 Line mellan familjeteamen skulle vi se att detta skulle vara en statistik som absolut går att slå: hanterbar av teamen och med personlig information från dem som känner personen som ringer", försvarade José Silva.

José Manuel Silva motsätter sig starkt användningen av opersonliga system för att hantera hälsoproblem. Han underströk vikten av direkt tillgång till familjeteam och förklarade: "Vi måste personanpassa vården och ge alla som har ett vårdteam, en läkare eller en sjuksköterska, möjlighet att ringa och ställa en fråga och till och med boka en extra tid".

Borgmästaren uttryckte också oro över den gradvisa nedgången för de offentliga vårdinrättningarna, i synnerhet den regionala hälsovårdsförvaltningen i centrum (ARS Centro). "ARS har långsamt dött, det påminner mig nästan om vad som hände med SEF [Foreigners and Borders Service]: den traumatiska stängningen av SEF. Sedan kom alla till slutsatsen att SEF trots allt behövdes och man fick skynda sig att hitta ersättare".