Le maire, qui est également l'ancien président de l'Association médicale portugaise, défend l'idée que "lorsqu'un patient, un usager ou une personne a besoin d'aide, il doit pouvoir appeler son équipe familiale, ceux qui le connaissent, pour poser des questions".

Lors d'une cérémonie de remise de 15 véhicules électriques aux municipalités de Coimbra, Mealhada, Mira, Catanhede et Ansião, destinés aux soins de santé primaires (CSP), le maire a souligné la nécessité de franchir une nouvelle étape dans la personnalisation des soins de santé. Il a affirmé que la répartition de la charge de travail de la ligne SNS 24 entre les équipes familiales permettrait de gérer le nombre de cas.

"Si nous répartissions les appels reçus sur la ligne SNS 24 entre les équipes familiales, nous verrions qu'il s'agirait d'une statistique tout à fait maîtrisable : gérable par les équipes et grâce aux informations personnalisées fournies par ceux qui connaissent la personne qui appelle", a défendu José Silva.

José Manuel Silva s'oppose fermement à l'utilisation de systèmes impersonnels pour répondre aux problèmes de santé. Il a souligné l'importance de l'accès direct aux équipes familiales, expliquant : "Nous devons personnaliser les soins de santé et donner à tous ceux qui ont une équipe de soins de santé, un médecin, une infirmière, la possibilité d'appeler pour poser une question et même prendre un rendez-vous supplémentaire".

Le maire s'est également inquiété du déclin progressif des institutions de santé publique, en particulier de l'administration régionale de la santé du centre (ARS Centro). "L'ARS se meurt lentement, cela me rappelle presque ce qui s'est passé avec le SEF (Service des étrangers et des frontières) : la fermeture traumatisante du SEF. Et puis tout le monde s'est rendu compte que le SEF était finalement nécessaire et il a fallu se dépêcher de trouver des remplaçants".