El alcalde, que también fue presidente del Colegio de Médicos portugués, defiende que "cuando un paciente, un usuario o una persona necesita ayuda, tiene que poder llamar a su equipo familiar, a quienes le conocen, para preguntar".

En su intervención durante la ceremonia de entrega de 15 vehículos eléctricos a los municipios de Coimbra, Mealhada, Mira, Catanhede y Ansião para uso de la Atención Primaria de Salud (APS), el alcalde subrayó la necesidad de dar un paso más hacia la personalización de la asistencia sanitaria. Sostuvo que la distribución de la carga de trabajo de la Línea 24 del SNS a los equipos familiares permitiría gestionar mejor los casos.

"Si distribuyéramos las llamadas atendidas en la Línea SNS 24 entre los equipos de familia, veríamos que sería una estadística absolutamente batible: gestionable por los equipos y con la información personalizada de quien conoce a la persona que llama", defendió José Silva.

José Manuel Silva se opone rotundamente al uso de sistemas impersonales para tratar los problemas de salud. Subrayó la importancia del acceso directo a los equipos familiares, explicando: "Tenemos que personalizar la asistencia sanitaria, y tenemos que dar a todos los que tienen un equipo sanitario, médico, enfermero, la oportunidad de llamar para hacer una pregunta e incluso pedir una cita extra".

El alcalde también expresó su preocupación por el progresivo declive de las instituciones sanitarias públicas, en particular la Administración Sanitaria Regional del Centro (ARS Centro). "La ARS ha ido muriendo lentamente, casi me recuerda a lo que pasó con el SEF [Servicio de Extranjería y Fronteras]: el cierre traumático del SEF. Y luego todo el mundo llegó a la conclusión de que el SEF era necesario después de todo y tuvieron que apresurarse a buscar sustitutos".