Margarida Castro Martins inledde med att säga att "det var omfattande kontaktbortfall [eftersom] vi förlorade alla kommunikationsnät".

Efter detta var myndigheten tvungen att "operationalisera en beredskapsplan" med hjälp av "satellitinternet och SIRESP".

"Det var ett globalt misslyckande och vi var tvungna att reagera", sade tjänstemannen och medgav att "det var svårt att etablera kontakt eftersom alla former av kontakt inte fungerade". Trots detta, betonade hon, var det möjligt att "garantera att Lissabons larmcentraler fungerar".

Margarida Castro Martins påpekade att det nu är nödvändigt att analysera förbättringsmöjligheter, t.ex. möjligheten att "skapa redundanta kommunikationsnätverk" och förstärka interna nätverk.

När det gäller råd inför liknande situationer menade hon att "alla bör ha en nödutrustning hemma som gör att vi kan överleva i situationer som denna."

"En ficklampa, visselpipa, mat, vatten och allt som är viktigt för vår överlevnad" var några av de saker som hon rekommenderade alla att ha, och hon tillade att det var viktigt att ha en batteridriven radio.