“Gemiddelde dienstye by dringende pasiëntleidingsentrums (CODU) teken nou gemiddeld 20 sekondes wag op. Vandag, 9 November, is die gemiddelde tyd 19 sekondes”, het INEM in 'n verklaring aangedui.

Volgens die instituut is hierdie tye die gevolg van die gebeurlikheidsmaatreëls wat geïmplementeer is, “met die oog om die funksionering van die INEM mediese sentrum te optimaliseer”.

Een van die maatreëls wat geïmplementeer is, was 'n selfdiensmeganisme, “slegs geaktiveer in oomblikke van oorlading van die CODU-stelsel”.

Dus, “as die wagtyd drie minute bereik, word die oproep onmiddellik beantwoord en die kontak sal met JA of NEE op die vrae reageer gevra, sodat u die erns van die situasies vinnig en outomaties kan prioritiseer,” verduidelik die verklaring.

“Afhangend van die ersvlak, sal noodhulpbronne geaktiveer word of oproepe na SNS 24 oorgedra word,” voeg hy by.

INEM het ook aangedui dat dit reeds dagverskuiwings versterk het en dat verpleegsters in die CODU-spanne geïntegreer is.

Die Nasionale Instituut vir Mediese Noodgevoelens het ook daartoe verbind om “alle moeite te doen om die sorg vir burgers te verbeter”.

Hierdie maatreëls kom ná verskeie kritiek en klagtes oor INEM se beweerde vertragings en mislukkings, wat na bewering die sterftes van ten minste veroorsaak het 10 mense.