“तत्काल रोगी मार्गदर्शन केंद्र (CODU) में औसत सेवा समय अब औसतन 20 सेकंड की प्रतीक्षा दर्ज करता है। आज, 9 नवंबर, औसत समय 19 सेकंड है”, INEM ने एक बयान में संकेत दिया।

संस्थान के अनुसार, ये समय “INEM चिकित्सा केंद्र के कामकाज को अनुकूलित करने की दृष्टि से” लागू किए गए आकस्मिक उपायों का परिणाम है।

लागू किए गए उपायों में से एक स्व-सेवा तंत्र था, जो “केवल CODU सिस्टम के अधिभार के क्षणों में सक्रिय होता है"।

इस प्रकार, “यदि प्रतीक्षा समय तीन मिनट तक पहुंच जाता है, तो कॉल का तुरंत उत्तर दिया जाता है और संपर्क प्रश्नों का उत्तर हां या नहीं में देगा। यह पूछे जाने पर, आपको स्थितियों की गंभीरता को जल्दी और स्वचालित रूप से प्राथमिकता देने की अनुमति मिलती है”, बयान बताता है।

“गंभीरता के स्तर के आधार पर, आपातकालीन संसाधन सक्रिय हो जाएंगे या कॉल एसएनएस 24 में स्थानांतरित हो जाएंगे”, वे कहते हैं।

INEM ने यह भी संकेत दिया कि इसने पहले ही दिन की शिफ्टों को सुदृढ़ कर दिया है और नर्सों को CODU टीमों में एकीकृत किया गया है।

नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मेडिकल इमरजेंसी भी “नागरिकों की देखभाल में सुधार के लिए हर संभव प्रयास करने” के लिए प्रतिबद्ध है।

ये उपाय INEM की कथित देरी और विफलताओं के बारे में कई आलोचनाओं और शिकायतों के बाद आते हैं, जिसके कारण कथित तौर पर कम से कम लोगों की मृत्यु हुई। 10 लोग।