"Среднее время обслуживания в центрах срочной помощи пациентам (CODU) теперь фиксирует в среднем 20 секунд ожидания. Сегодня, 9 ноября, среднее время составляет 19 секунд", - говорится в заявлении INEM.

По словам представителей института, такое время является результатом принятых мер по оптимизации работы медицинского центра INEM.

Одной из таких мер стал механизм самообслуживания, "активируемый только в моменты перегрузки системы CODU".

Так, "если время ожидания достигает трех минут, на звонок немедленно отвечают, и контактное лицо отвечает "ДА" или "НЕТ" на заданные вопросы, что позволяет быстро и автоматически определить приоритетность серьезности ситуаций", - поясняется в заявлении.

"В зависимости от степени серьезности будут задействованы ресурсы экстренной помощи или звонки будут переведены на SNS 24", - добавляет он.

INEM также сообщил, что уже усилил дневные смены и что медсестры были включены в состав бригад CODU.

Национальный институт скорой медицинской помощи также обязался "приложить все усилия для улучшения обслуживания граждан".

Эти меры были приняты после нескольких критических замечаний и жалоб на предполагаемые задержки и сбои в работе INEM, которые, как утверждается, привели к смерти по меньшей мере 10 человек.