"Genomsnittliga servicetider vid Urgent Patient Guidance Centers (CODU) registrerar nu i genomsnitt 20 sekunders väntan. Idag, den 9 november, är den genomsnittliga tiden 19 sekunder", indikerade INEM i ett uttalande.

Enligt institutet är dessa tider resultatet av de beredskapsåtgärder som genomförts, "i syfte att optimera funktionen hos INEMs medicinska centrum".

En av de åtgärder som genomfördes var en självbetjäningsmekanism, "aktiverad endast i ögonblick av överbelastning av CODU-systemet".

Således, "om väntetiden når tre minuter, besvaras samtalet omedelbart och kontakten kommer att svara med JA eller NEJ på de frågor som ställs, så att du snabbt och automatiskt kan prioritera situationernas allvar", förklarar uttalandet.

"Beroende på allvarlighetsgraden aktiveras nödresurser eller så kopplas samtalen vidare till SNS 24", tillägger han.

INEM har också meddelat att man redan har förstärkt dagtidspassen och att sjuksköterskor har integrerats i CODU-grupperna.

National Institute of Medical Emergency åtog sig också att "göra allt för att förbättra vården för medborgarna".

Dessa åtgärder kommer efter flera kritiker och klagomål om INEMs påstådda förseningar och misslyckanden, som påstås ha orsakat minst 10 människors död.