SNS Hat 24 'ün yöneticisi Sağlık Bakanlığı'nın (SPMS) Paylaşımlı Hizmetleri, bu yıl cevaplanan çağrıların bu “tarihi sonucunu”, 2023'ün aynı dönemine göre% 87 daha fazla, “Önceden Ara, Hayat Kurtar” projesi gibi girişimlerden kaynaklanan “hizmetlerin genişlemesine” bağlıyor.

Verilere göre, Aralık ayında Noel Günü'ne kadar hizmet, Kasım rakamını (388 bin) aşarak 390 binden fazla çağrıya cevap verdi. Yılın rekoruna 16 Aralık'ta ulaşıldı ve 21.187 çağrı yanıtlandı, “solunum yolu hastalıklarının görülme sıklığı modeline uygun bir evrim

”.

SPMS, “Bu yıl için ortalama bekleme süresi yaklaşık bir dakika 48 saniye, 2023'teki 57 saniyenin biraz üzerinde, arama sayısının neredeyse iki katına çıkmasına rağmen” diyor.

Kış gibi yılın belirli zamanlarında, daha fazla talep gördüğü zamanlarda, ortalama yanıt süresinde belirli bir artış olabileceğini eklediler, ancak Hat “her zaman hizmet sağlar, gereksiz seyahatlerden kaçınır ve kendi evlerinde bakım ve ön taramadan yararlanabilecek hastaların güvenliğini ve konforunu artırır”.

Mayıs 2023'te başlayan ve halihazırda 25 yerel sağlık biriminde faaliyet gösteren “Önce Ara, Hayat Kurtar” projesi, kullanıcıların acil servise gitmeden önce SUS 24'ü aramalarını gerektiriyor.

Bu projenin genişletilmesi, SNS 24'ün birinci basamak sağlık hizmetlerinde 233 binden fazla konsültasyon planlamasına izin verdi ve bu da ayda yaklaşık 12 bin konsültasyona eşdeğer. Ayrıca 363 bin kullanıcıya birkaç saat sonra takip çağrısı ile evde öz bakımda kalmalarını tavsiye etti ve aynı veya ertesi gün veya Klinik Bakım Merkezlerine randevu ile 12 binden fazla kişiyi birinci basamak sağlık hizmetlerine yönlendirdi

. Ver@@

iler, yaklaşık bir milyon kullanıcının acil servislere yönlendirildiğini söylüyor. Oluşturulan hizmetlerden bir diğeri de 1 Haziran'da yürürlüğe giren ve o tarihten Noel Günü'ne kadar 70 binden fazla aramayı yanıtlayan SNS Grávida Hattı idi. 17 Aralık'ta, taramadan sonra uzaktan tıbbi bakım için klinik koşulları karşılayan kullanıcıları hedefleyen Teleconsulta Linha SNS 24 pilot projesi

başlatıldı.