Die Gedeelde Dienste van die Ministerie van Gesondheid (SPMS), bestuurder van SNS Line 24, skryf hierdie “historiese resultaat” van oproepe wat vanjaar beantwoord is, 87% meer in vergelyking met dieselfde tydperk in 2023, toe aan die “uitbreiding van dienste” wat voortspruit uit inisiatiewe soos die “Bel voor, red lewens” -projek.

Volgens die gegewens het die diens in Desember tot Kersdag meer as 390 duisend oproepe beantwoord, nadat hy die Novembersyfer (388 duisend) oorskry het. Die rekord vir die jaar is op 16 Desember bereik, met 21 187 oproepe wat beantwoord is, “'n evolusie wat ooreenstem met wat die patroon van voorkoms van respiratoriese siektes was

”.

“Die gemiddelde wagtyd vir hierdie jaar is ongeveer een minuut en 48 sekondes, net bo die 57 sekondes in 2023, ondanks die aantal oproepe amper verdubbel het”, sê die SPMS.

Hulle voeg by dat daar op spesifieke tye van die jaar, soos winter, by tye van groter vraag, 'n spesifieke toename in die gemiddelde reaksietyd kan wees, maar die Lyn “verseker altyd diens, vermy onnodige reis en verhoog die veiligheid en gemak van pasiënte wat voordeel kan trek uit die sorg en voorsiening in hul eie huis”.

Die projek “Call Before, Save Lives” wat in Mei 2023 begin is en reeds in 25 plaaslike gesondheidseenhede werk, vereis dat gebruikers SUS 24 moet bel voordat hulle na die noodkamer gaan.

Die uitbreiding van hierdie projek het SNS 24 reeds in staat gestel om meer as 233 duisend konsultasies in primêre gesondheidsorg te skeduleer, wat gelykstaande is aan ongeveer 12 duisend konsultasies per maand. Dit het ook 363 duisend gebruikers aangeraai om tuis in selfversorging te bly, met 'n opvolgoproep na 'n paar uur, en meer as 12 duisend na primêre gesondheidsorg verwys, met 'n afspraak wat vir dieselfde of volgende dag of na kliniese sorgsentr

ums geskeduleer is.

Ongeveer 'n miljoen gebruikers is na nooddienste verwys, sê die data. 'N Ander van die dienste wat geskep is, was die SNS Grávida-lyn, wat op 1 Junie in werking getree het en vanaf daardie datum tot Kersdag meer as 70 duisend oproepe beantwoord het. Op 17 Desember is die Teleconsulta Linha SNS 24-piloetsprojek van stapel gestuur, gemik op gebruikers wat na die ondersoek aan die kliniese voorwaardes vir mediese sorg op afstand voldoen

.