Der Verbraucherschutzverband hat eine Erklärung abgegeben, in der er vor der von Portal Saúde verbreiteten Werbebotschaft zum Hörtest warnt, nachdem er hundert Anfragen zur Unterstützung erhalten hat.

Die Beschwerden stammen von Personen, die den Test durchgeführt haben und nun den Kauf des Hörgeräts rückgängig machen wollen, zu einem hohen Preis und in Raten, ohne dass viele der Käufer laut Berichten an Deco realisiert haben, dass sie zusätzlich zu einem Kaufvertrag einen Kreditvertrag unterzeichnet haben.

Deco wies darauf hin, dass sich die Werbung, die der Verband bereits bei der Gesundheitsbehörde angezeigt hat, an ältere und schutzbedürftige Menschen mit geringerer digitaler Kompetenz richtet, die in die Irre geführt werden und von denen viele erst später erkennen, dass die Tests von Amplifon Portugal durchgeführt werden, das die Geräte verkauft, sich aber unter dem Namen Portal Saúde als offizielle Einrichtung ausgibt.

Die meisten der eingegangenen Beschwerden stammen von Personen, die kein Hörgerät benötigen, sondern sich lediglich einem kostenlosen Screening unterziehen müssen, betonte der Verband und erklärte, dass sie erst nach stundenlangen Hörtests mit dem Verkauf des Geräts konfrontiert werden und viele sich gezwungen fühlen, zu sagen, dass sie es nicht wollen, weshalb es sich um einen aggressiven Verkauf handelt.

Mit dem Titel "Wenn Sie über 60 Jahre alt sind, können Sie jetzt online einen kostenlosen Hörtest vereinbaren" kündigt die Werbung eine Kampagne an, die das ganze Land abdeckt und mehr als 100 zertifizierte Zentren für Menschen über 60 Jahre bereithält.

Die Deco ist der Ansicht, dass die Art und Weise, wie die Werbung präsentiert wird, irreführend ist, da sie die Verbraucher in Bezug auf die tatsächliche Einrichtung, die den Test anbietet, in die Irre führen und somit jede Entscheidung unangemessen beeinflussen kann.

Andererseits können die in der Werbung enthaltenen Informationen über die potenziellen Risiken der Entwicklung von Krankheiten aufgrund von Hörverlust, die nach Ansicht des Verbandes bei den am meisten gefährdeten Verbrauchern Alarm auslösen könnten, zu weniger fundierten Entscheidungen führen.