Stowarzyszenie ochrony konsumentów wydało oświadczenie ostrzegające przed komunikacją dotyczącą promocyjnych badań przesiewowych słuchu udostępnianą przez Portal Saúde po otrzymaniu stu próśb o wsparcie.

Skarżący pochodzą od osób, które przeprowadziły test, a teraz chcą zrezygnować z zakupu aparatu słuchowego, po wysokiej cenie i w ratach, przy czym wielu kupujących, według raportów do Deco, nie zdawało sobie sprawy, że oprócz umowy sprzedaży podpisali umowę kredytową.

Deco wskazało, że reklama, którą stowarzyszenie potępiło już w Urzędzie Regulacji Zdrowia, jest skierowana do osób starszych i bardziej wrażliwych, o mniejszych umiejętnościach cyfrowych, które są wprowadzane w błąd, a wiele z nich dopiero później zdaje sobie sprawę, że testy są przeprowadzane przez Amplifon Portugal, który sprzedaje urządzenia, ale twierdzi, że jest oficjalnym podmiotem używającym nazwy Portal Saúde.

Stowarzyszenie podkreśliło, że większość otrzymanych skarg pochodzi od osób, które nie mają potrzeby korzystania z aparatu słuchowego, a jedynie chcą przejść bezpłatne badanie przesiewowe, wyjaśniając, że dopiero po wielu godzinach testów słuchu mają do czynienia ze sprzedażą urządzenia i wielu czuje, że są zmuszeni powiedzieć, że go chcą, dlatego jest to agresywna sprzedaż.

Pod tytułem "Jeśli masz ponad 60 lat, możesz teraz umówić się na bezpłatne badanie słuchu online", reklama zapowiada kampanię, która obejmuje cały kraj i ma ponad 100 certyfikowanych ośrodków dostępnych dla osób w wieku powyżej 60 lat.

Deco uważa, że sposób, w jaki reklama jest prezentowana, wprowadza w błąd, ponieważ może wprowadzać konsumentów w błąd co do prawdziwego podmiotu promującego test, a tym samym bezpodstawnie wpływać na decyzję.

Z drugiej strony, zawarte w reklamie informacje o potencjalnym ryzyku rozwoju chorób spowodowanych utratą słuchu, które zdaniem stowarzyszenia mogą wywołać niepokój wśród najbardziej wrażliwych konsumentów, mogą prowadzić do podejmowania mniej świadomych decyzji.