A associação de defesa do consumidor emitiu um comunicado a alertar para a comunicação promocional de rastreio auditivo partilhada pelo Portal Saúde, depois de ter recebido uma centena de pedidos de apoio.

Os queixosos são pessoas que fizeram o teste e querem agora cancelar a compra do aparelho auditivo, a um preço elevado e a prestações, sem que muitos dos compradores, segundo relatos à Deco, se tenham apercebido que assinaram, para além de um contrato de venda, um contrato de crédito.

A Deco indicou que a publicidade, já denunciada pela associação à Entidade Reguladora da Saúde, é dirigida a pessoas mais idosas e vulneráveis, com menor literacia digital e que são induzidas em erro, sendo que muitas só se apercebem mais tarde que os testes são feitos pela Amplifon Portugal, que vende os aparelhos, mas que se faz passar por uma entidade oficial usando o nome Portal Saúde.

A maioria das queixas recebidas são de pessoas que não têm necessidade de usar um aparelho auditivo, mas apenas precisam de fazer um rastreio gratuito, sublinha a associação, explicando que só depois de horas de testes auditivos é que são confrontadas com a venda do aparelho e muitas sentem que são obrigadas a dizer que o querem, sendo por isso uma venda agressiva.

Com o título "Se tem mais de 60 anos, já pode marcar um teste auditivo gratuito online", o anúncio anuncia uma campanha que abrange todo o país e que conta com mais de 100 centros certificados disponíveis para pessoas com mais de 60 anos.

A Deco considera que a forma como o anúncio é apresentado é enganosa, pois pode induzir os consumidores em erro quanto à verdadeira entidade promotora do teste e, assim, influenciar indevidamente qualquer decisão.

Por outro lado, a informação contida no anúncio sobre os potenciais riscos de desenvolvimento de doenças decorrentes da perda de audição, que a associação considera poder gerar alarme junto dos consumidores mais vulneráveis, pode levar a decisões menos informadas.