תלונות על בדיקות שמיעה בחינם מטעות

האגודה להגנת הצרכן פרסמה הצהרה המזהירה על תקשורת סינון השימוע הקידמית ששיתפה פורטל סאודה לאחר שקיבלה מאה בקשות לתמיכה.

המתלוננים הם מאנשים שביצעו את הבדיקה וכעת רוצים לבטל את רכישת מכשיר השמיעה, במחיר גבוה ובתשלומים, מבלי שרבים מהקונים, על פי דיווחים לדקו, הבינו כי חתמו, בנוסף לחוזה מכירה, על חוזה אשראי.

דקו ציין כי הפרסום, שכבר הוקיע על ידי העמותה לרשות הרגולטורית הבריאות, מכוון לאנשים מבוגרים ופגיעים יותר, עם פחות אוריינות דיגיטלית והמוטעים, ורבים מבינים רק מאוחר יותר כי הבדיקה נעשית על ידי אמפליפון פורטוגל, שמוכרת את המכשירים, אך מתיימרת להיות ישות רשמית המשתמשת בשם פורטל סאודה.

רוב התלונות המתקבלות הן מאנשים שאין להם צורך להשתמש במכשיר שמיעה, אלא רק צריכים לעבור בדיקה חופשית, הדגישה העמותה והסבירה כי רק לאחר שעות של בדיקות שמיעה הם מתמודדים עם מכירת המכשיר ורבים מרגישים שהם נאלצים לומר שהם לא רוצים את זה, וזו הסיבה שמדובר במכירה אגרסיבית.

עם הכותרת "אם אתה מעל גיל 60, אתה יכול כעת לקבוע בדיקת שמיעה בחינם באינטרנט", המודעה מכריזה על קמפיין המכסה את כל הארץ, ויש בו יותר ממאה מרכזים מוסמכים זמינים לאנשים מעל גיל 60.

דקו רואה את אופן הצגת הפרסומת כמטעה, מכיוון שהיא עלולה להטעות את הצרכנים באשר לישות האמיתית המקדמת את הבדיקה, ובכך להשפיע באופן מופרז על כל החלטה.

מצד שני, המידע בפרסומת על הסיכונים הפוטנציאליים להתפתחות מחלות כתוצאה מאובדן שמיעה, שלדעתו העמותה עלול ליצור אזעקה בקרב הצרכנים הפגיעים ביותר, עשוי להוביל להחלטות פחות מושכלות.