消费者保护协会在收到上百份支持请求后，发表了一份声明，对Portal Saúde共享的听力筛查宣传资料提出警告。

这些投诉者都是进行过测试的人，他们现在希望取消以高价分期付款购买助听器的计划，而根据 Deco 收到的报告，许多购买者都没有意识到，除了销售合同外，他们还签署了一份信贷合同。

德科指出，该协会已向卫生监管局告发了这一广告，广告的目标群体是老年人和弱势群体，他们的数字素养较低，容易受到误导，很多人后来才意识到，测试是由葡萄牙 Amplifon 公司完成的，该公司销售这些设备，但自称是一个官方实体，使用的名称是 Portal Saúde。

协会强调说，收到的大多数投诉都是那些不需要使用助听器，只需要接受免费检查的人提出的，并解释说，只有在进行了数小时的听力测试后，他们才会面临助听器的销售，许多人觉得他们是被迫说他们不想要，这就是为什么助听器的销售很咄咄逼人。

广告以 "如果您超过 60 岁，现在可以在线预约免费听力测试 "为题，宣布了一项覆盖全国的活动，有 100 多个经过认证的中心可供 60 岁以上的人使用。

德科公司认为，该广告的表现方式具有误导性，因为它可能会误导消费者，让他们不了解推广该测试的真正实体，从而对任何决定产生不当影响。

另一方面，广告中关于因听力损失而患病的潜在风险的信息，该协会认为可能会在最脆弱的消费者中引起恐慌，从而导致做出不那么明智的决定。