Asociația pentru protecția consumatorilor a emis o declarație de avertizare cu privire la comunicarea promoțională de screening a audierilor partajate de Portal Saúde după ce a primit o sută de cereri de asistență.

Reclamanții provin de la persoane care au efectuat testul și doresc acum să anuleze achiziția aparatului auditiv, la un preț ridicat și în rate, fără ca mulți dintre cumpărători, potrivit rapoartelor către Deco, să-și dea seama că au semnat, pe lângă un contract de vânzare, un contract de credit.

Deco a indicat că publicitatea, deja denunțată de asociație Autorității de Reglementare a Sănătății, se adresează persoanelor mai în vârstă și mai vulnerabile, cu mai puține cunoștințe digitale și care sunt induși în eroare, iar mulți își dau seama abia mai târziu că testarea este făcută de Amplifon Portugal, care vinde dispozitivele, dar pretinde a fi o entitate oficială folosind numele Portal Saúde.

Majoritatea reclamațiilor primite provin de la persoane care nu au nevoie să folosească un aparat auditiv, ci trebuie doar să fie supuse unui screening gratuit, a subliniat asociația, explicând că abia după ore de teste auditive se confruntă cu vânzarea dispozitivului și mulți simt că sunt obligați să spună că nu doresc acest lucru, motiv pentru care este o vânzare agresivă.

Cu titlul „Dacă aveți peste 60 de ani, puteți programa acum un test auditiv gratuit online”, reclama anunță o campanie care acoperă întreaga țară și are peste 100 de centre certificate disponibile pentru persoanele cu vârsta peste 60 de ani.

Deco consideră că modul în care este prezentată reclama este înșelător, deoarece poate induce în eroare consumatorii cu privire la adevărata entitate care promovează testul și, astfel, poate influența în mod nejustificat orice decizie.

Pe de altă parte, informațiile din reclamă despre riscurile potențiale de a dezvolta boli datorate pierderii auzului, despre care asociația consideră că ar putea genera alarmă în rândul consumatorilor cei mai vulnerabili, pot duce la decizii mai puțin informate.