"Analysoiduista eri alaluokista tiedot osoittavat, että kuten vuonna 2023, julkiset laitokset johtavat eniten valituksia (59 %), mikä heijastaa 14,7 prosentin kasvua valitusten määrässä suhteessa samaan ajanjaksoon viime vuonna. Seuraavana on julkinen hallinto, joka keräsi tänä vuonna 17,7 prosenttia ilmoitetuista huonoista kokemuksista", Portal da Queixan mukaan.

Valitukset kohdistuivat myös kaupungintaloihin (13,1 %), sosiaali- ja sosiaaliturvapalveluihin (6,7 %) ja sääntelyelimiin, joiden osuus oli 1,7 %. "Poliisi-, hätä- ja palontorjunta-alan alaluokkaan kohdistui 1,3 prosenttia valituksista ja kunnalliset hallintoyhtiöt olivat 0,6 prosentin valitusten kohteena", muistion mukaan.

Portal da Queixan tietoihin perustuvasta analyysistä käy myös ilmi, mitkä tahot saivat eniten valituksia.

Mistä palveluista portugalilaiset valittivat eniten?

Yksiköiden osalta Liikkuvuus- ja liikenneinstituutti (IMT) on valitusten määrässä kärjessä, sillä se keräsi 32,2 prosenttia valituksista.

Toisella sijalla oli maahanmuutto- ja turvapaikka-asioiden kotouttamisvirasto (AIMA), jonka osuus valituksista oli 13,9 prosenttia. Viimeisellä sijalla tässä "kärjessä" on Asunto- ja kaupunkikuntoutusinstituutti (IHRU), joka keräsi 4,9 prosenttia valituksista.

Seuraavassa on "top 10":

IMT - Julkiset laitokset - 32,2 %.

AIMA - julkiset laitokset - 13,9 %.

IHRU - julkiset laitokset - 4,9 %.

Vero- ja tulliviranomainen - julkinen hallinto - 4,9 %.

Sosiaaliturva - Sosiaali- ja sosiaaliturvapalvelut - 4,8 %.

Opetusministeriö - Julkishallinto - 3,7%

Kansallinen terveyspalvelu - julkinen hallinto - 3,6 %.

Työllisyys- ja ammattikoulutuslaitos - julkiset laitokset - 2,9 %.

Lissabonin kaupunginvaltuusto - Kunnallishallinto - 2,9%

Arkistolaitoksen ja notaarien instituutti - julkiset laitokset - 2,0 %.