"Среди различных анализируемых подкатегорий данные показывают, что, как и в 2023 году, наибольшее количество жалоб (59%) приходится на государственные учреждения, что отражает увеличение количества жалоб на 14,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За ними следует Государственная администрация, на которую в этом году пришлось 17,7% всех жалоб", - сообщает Portal da Queixa.
Жалобы также касались мэрий (13,1%), социальных служб и служб социального обеспечения (6,7%) и регулирующих органов с долей в 1,7%. На подкатегорию "Полиция, скорая помощь и пожарные" пришлось 1,3% жалоб, а на муниципальные управляющие компании - 0,6%", - говорится в заметке.
Анализ, основанный на данных портала Portal da Queixa, также показывает, какие организации получили больше всего жалоб.
На какие услуги португальцы жаловались чаще всего?
Что касается организаций, то лидером по количеству жалоб является Институт мобильности и транспорта (IMT), набравший 32,2% жалоб.
На втором месте - Агентство по интеграции миграции и предоставления убежища (AIMA) с 13,9 % жалоб. На последнем месте в этом "топе" - Институт жилья и городской реабилитации (IHRU), набравший 4,9 % жалоб.
Ниже представлена "десятка" лучших:
IMT - государственные институты - 32,2%
AIMA - государственные институты - 13,9 %
IHRU - государственные институты - 4,9%
Налоговое и таможенное управление - Государственное управление - 4,9%
Социальное обеспечение - Службы социального и социального обеспечения - 4,8%
Министерство образования - Государственное управление - 3,7%
Национальная служба здравоохранения - Государственное управление - 3,6%
Институт занятости и профессиональной подготовки - Государственные институты - 2,9%
Городской совет Лиссабона - Муниципальные палаты - 2,9%
Институт делопроизводства и нотариата - государственные учреждения - 2,0%