“Analiz edilen çeşitli alt kategoriler arasında veriler, 2023'te olduğu gibi, geçen yılın aynı dönemine göre şikayet sayısında% 14,7'lik bir artışı yansıtan en yüksek şikayet hacmine (%59) liderlik edenlerin Kamu Kurumları olduğunu gösteriyor. Bunu, Portal da Qu eixa'ya göre, bu yıl bildirilen kötü deneyimlerin% 17,7'sini toplayan Kamu Yönetimi izliyor”

.

Şikayetler ayrıca belediye binalarını (%13,1), Sosyal ve Sosyal Güvenlik Hizmetleri (%6.7) ve düzenleyici kurumları da %1.7'lik payla hedef aldı. Notda, “Polis, Acil Durum ve Yangın alt kategorisi şikayetlerin% 1.3'ünden sorumluydu ve Belediye Yönetim Şirketleri şikayetlerin% 0.6'sının hedefiydi” diyor

.

Portal da Queixa'dan alınan verilere dayanan analiz, hangi kuruluşların en çok şikayet aldığını da gösteriyor.

Portekizliler en çok hangi hizmetlerden şikayet etti?

İşletmelerle ilgili olarak, Hareketlilik ve Ulaştırma Enstitüsü (IMT) şikayetler açısından liderdir ve şikayetlerin% 32.2'sini biriktirir.

İkinci sırada, şikayetlerin% 13.9'uyla Göç ve İltica Entegrasyon Ajansı (AIMA) yer aldı. Bu 'zirve' son sırada, şikayetlerin% 4,9'unu toplayan Konut ve Kentsel Rehabilitasyon Enstitüsü (IHRU)

yer alıyor.

Aşağıda 'ilk' 10 yer almaktadır:

IMT - Kamu Enstitüleri - 32.2% AIMA -

Kamu Kurumları - 13.9 IHRU - Kamu

Kurumları - 4.9 Vergi ve Gümrük İdaresi -

Kamu Yönetimi - 4.9 Sosyal Güvenlik - Sosyal ve Sosyal Güvenlik Hizmetleri - 4.

8% Eğitim Bakanlığı - Kamu Yönetimi -

3.7 Ulusal Sağlık Hizmeti - Kamu Yönetimi - %3.6 İstihdama ve Mesleki Eğitim

Enstitüsü - Kamu Kurumları -%

2.9

Lizbon

Kent Konseyi - Belediye Odaları -% 2.9 Kayıt Enstitüsü ve

Notaries - Kamu Kurumları - 2.0%