تقود IMT شكاوى القطاع العام

«من بين الفئات الفرعية المختلفة التي تم تحليلها، تشير البيانات إلى أنه، كما في عام 2023، فإن المعاهد العامة هي التي تتصدر أكبر حجم من الشكاوى (59٪)، مما يعكس زيادة بنسبة 14.7٪ في عدد الشكاوى، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. ويلي ذلك الإدارة العامة، التي جمعت هذا العام 17.7٪ من التجارب السيئة المبلغ عنها «، وفقًا لـ Portal da Queixa

كما استهدفت الشكاوى قاعات المدن (13.1%) وخدمات الضمان الاجتماعي والاجتماعي (6.7%) والهيئات التنظيمية بحصة 1.7%. تقول المذكرة: «كانت الفئة الفرعية للشرطة والطوارئ والحريق مسؤولة عن 1.3٪ من الشكاوى وكانت شركات الإدارة البلدية هدفًا لـ 0.6٪ من الشكاوى»

يشير التحليل، المستند إلى بيانات من Portal da Queixa، أيضًا إلى الكيانات التي تلقت معظم الشكاوى.

ما هي الخدمات التي اشتكى منها البرتغاليون أكثر من غيرها؟

فيما يتعلق بالكيانات، يعد معهد التنقل والنقل (IMT) الرائد من حيث الشكاوى، حيث جمع 32.2٪ من الشكاوى.

في المرتبة الثانية جاءت وكالة الهجرة وتكامل اللجوء (AIMA)، بنسبة 13.9٪ من الشكاوى. يأتي معهد الإسكان وإعادة التأهيل الحضري (IHRU) في المرتبة الأخيرة في هذه «القمة»، حيث جمع 4.9٪ من الشكاوى

فيما يلي «المراكز العشرة الأولى»:

IMT - المعاهد العامة - 32.2٪

AIMA - المعاهد العامة - 13.9٪

IHRU - المعاهد العامة - 4.9٪

هيئة الضرائب والجمارك - الإدارة العامة - 4.9٪

الضمان الاجتماعي - خدمات الضمان الاجتماعي والاجتماعي - 4.8٪ وزارة التعليم -

الإدارة العامة - 3.7٪ الخدمة الصحية الوطنية - الإدارة العامة - 3.6٪

معهد التوظيف والتدريب المهني - المعاهد العامة

- 2.9٪

مجلس مدينة لشبونة