"Bland de olika underkategorier som analyserats visar uppgifterna att det, liksom 2023, är de offentliga instituten som leder den högsta volymen av klagomål (59%), vilket återspeglar en ökning med 14,7% av antalet klagomål i förhållande till samma period förra året. Därefter följer den offentliga förvaltningen, som i år samlade 17,7% av de dåliga erfarenheter som rapporterats", enligt Portal da Queixa.
Klagomålen riktade sig också mot stadshus (13,1%), social- och socialförsäkringstjänster (6,7%) och tillsynsorgan med en andel på 1,7%. "Underkategorin polis, räddningstjänst och brandkår stod för 1,3% av klagomålen och kommunala förvaltningsbolag var målet för 0,6% av klagomålen", säger noten.
Analysen, som baseras på uppgifter från Portal da Queixa, visar också vilka enheter som fick flest klagomål.
Vilka tjänster klagade portugiserna mest på?
När det gäller enheter är Institute of Mobility and Transport (IMT) ledande när det gäller klagomål, med 32,2 procent av klagomålen.
På andra plats kom byrån för integration av migranter och asylsökande (AIMA) med 13,9 procent av klagomålen. På sista plats i denna "topp" ligger Institute of Housing and Urban Rehabilitation (IHRU), med 4,9% av klagomålen.
Nedan visas "topp" 10:
IMT - Offentliga institut - 32,2
AIMA - offentliga institutioner - 13,9
IHRU - Offentliga institutioner - 4,9%.
Skatte- och tullmyndighet - Offentlig förvaltning - 4,9
Socialförsäkring - social- och socialförsäkringstjänster - 4,8%.
Utbildningsministeriet - offentlig förvaltning - 3,7%.
National Health Service - offentlig förvaltning - 3,6%.
Arbetsmarknads- och yrkesutbildningsinstitutet - Offentliga institut - 2,9
Lissabons kommunfullmäktige - kommunala kammare - 2,9%.
Institutet för register och notarier - Offentliga institut - 2,0