"Entre as várias subcategorias analisadas, os dados indicam que, tal como em 2023, são os Institutos Públicos que lideram o maior volume de reclamações (59%), reflectindo um aumento de 14,7% no número de queixas, em relação ao mesmo período do ano passado. Segue-se a Administração Pública, que, este ano, recolheu 17,7% das más experiências reportadas", segundo o Portal da Queixa.

As queixas visaram ainda as câmaras municipais (13,1%), os Serviços Sociais e de Segurança Social (6,7%) e as entidades reguladoras com uma quota de 1,7%. "A subcategoria Polícia, Emergência e Bombeiros foi responsável por 1,3% das queixas e as Empresas de Gestão Municipal foram alvo de 0,6% das reclamações", refere a nota.

A análise, baseada em dados do Portal da Queixa, indica ainda quais as entidades que receberam mais reclamações.

De que serviços é que os portugueses mais se queixaram?

Em relação às entidades, o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) é o líder em termos de reclamações, acumulando 32,2% das queixas.

Em segundo lugar ficou a Agência para a Integração de Migração e Asilo (AIMA), com 13,9% das queixas. Em último lugar neste 'top' está o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), com 4,9% das queixas.

Abaixo, o 'top' 10:

IMT - Institutos Públicos - 32,2%

AIMA - Institutos Públicos - 13,9%

IHRU - Institutos Públicos - 4,9%

Autoridade Tributária e Aduaneira - Administração Pública - 4,9%

Segurança Social - Serviços Sociais e de Segurança Social - 4,8%

Ministério da Educação - Administração Pública - 3,7%

Serviço Nacional de Saúde - Administração Pública - 3,6%

Instituto do Emprego e Formação Profissional - Institutos Públicos - 2,9%

Câmara Municipal de Lisboa - Câmaras Municipais - 2,9%

Instituto dos Registos e Notariado - Institutos Públicos - 2,0%