“Entre as várias subcategorias analisadas, os dados indicam que, tal como em 2023, são os Institutos Públicos que lideram o maior volume de reclamações (59%), refletindo um aumento de 14,7% no número de reclamações, em relação ao mesmo período do ano passado. Segue-se a Administração Pública, que, este ano, recolheu 17,7% das más experiências relatadas”, segundo o Portal da Queixa

.

As reclamações também tiveram como alvo prefeituras (13,1%), Serviços Sociais e Previdenciários (6,7%) e órgãos reguladores com uma participação de 1,7%. “A subcategoria Polícia, Emergência e Bombeiros foi responsável por 1,3% das reclamações e as Empresas Gestoras Municipais foram alvo de 0,6% das reclamações”, diz

a nota.

A análise, baseada em dados do Portal da Queixa, também indica quais entidades receberam mais reclamações.

De que serviços os portugueses mais se queixaram?

Em relação às entidades, o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) é líder em termos de reclamações, acumulando 32,2% das reclamações.

Em segundo lugar ficou a Agência de Integração de Migração e Asilo (AIMA), com 13,9% das reclamações. Em último lugar neste 'top' está o Instituto de Habitação e Reabilitação Urbana (IHRU), coletando 4,9% das reclamações

.

Abaixo está o 'top' 10:

IMT - Institutos Públicos - 32,2% AIMA - Institutos

Públicos - 13,9% IHRU - Institutos Públicos - 4,9%

Autoridade Tributária

e Aduaneira - Administração Pública - 4,9% Segurança Social - 4,8%

Ministério da Educação - Administração Pública - 3,7% Serviço Nacional de Saúde - Administração Pública - 3,6% Instituto de Emprego e

Formação Profissional -

Institutos Públicos - 2,9% Câmara Municipal de Lisboa -

Câmaras Municipais - 2,9% Instituto de Registros e

Notários - Institutos Públicos -

2,0%