"Ми не збираємося [закривати установи] і збираємося зберегти таку ж кількість установ у 2025 і 2026 роках", - заявив Пауло Маседо на слуханнях у Бюджетно-фінансовому комітеті.

Головний виконавчий директор (CEO) CGD заслуховується в парламенті щодо банківських послуг, які надає CGD, після критики з боку кількох організацій - Комісії працівників, профспілок, а також муніципалітетів - щодо скорочення послуг у деяких філіях.

За словами генерального директора, те, що було зроблено в державному банку, - це адаптація відділень до технологічного розвитку, оскільки "ніхто не хоче, щоб Каса залишалася нерухомою, коли всі інші модернізуються, а Каса ні", і він додав, що у всіх відділеннях є працівники, "щоб підтримати громадян, яким важче впоратися" з банківськими операціями (навіть найбільш діджиталізованими).

Пауло Маседо також вважає, що якщо у 1980-х та 1990-х роках основною проблемою інклюзії в банківській сфері була географічна інклюзія, то сьогодні це цифрова інклюзія, і сказав, що CGD адаптував свої стійки, але, в той же час, забезпечив засоби, щоб не залишати клієнтів позаду.

"Ми не збираємося нехтувати фізичною інклюзією, але пріоритетом є забезпечення людей засобами для цифрової інклюзії", - сказав Маседо.

Генеральний директор CGD заявив, що погіршення якості обслуговування в CGD не відбувається, оскільки інакше він не був би "провідним банком" і не зростав би в обсягах кредитів і депозитів.

Після новин про скорочення послуг у відділеннях банку CGD в останні місяці 2024 року депутати викликали до парламенту кількох осіб для з'ясування ситуації.

Минулого тижня в парламенті Комітет працівників CGD заявив, що державний банк скорочує надання банківських послуг, особливо у внутрішніх районах та на островах, і що таким чином компанія не виконує свою місію з обслуговування населення.

За даними КТ, кількість закритих відділень CGD до 2023 року мала значний вплив на репутацію державного банку, тому керівництво банку на чолі з Пауло Маседо змінило парадигму, вирішивши зберегти відділення, але зменшити обсяг послуг, що надаються (більше відділень без кас), і скоротити кількість працівників (відділення з одним, двома або трьома працівниками).

"Ми не закрили, але скоротили, обмежили, змінили спосіб роботи", - заявив депутатам координатор КТ Хорхе Канадело, вважаючи, що своїми останніми рішеннями адміністрація CGD також підриває згуртованість країни.

Станом на кінець вересня в CGD працювало 6 227 співробітників у 512 відділеннях. У період з січня по вересень державний банк отримав прибуток у розмірі 1 369 мільйонів євро (на 40 відсотків більше порівняно з аналогічним періодом 2023 року).